Офшорні умови ведення бізнесу BPO стабільні і безпечні в Коста-Ріці. Є багато країн Латинської Америки, які пропонують підтримку двомовного колл-центру зі значно нижчими умовами праці та нестабільними урядами. На вашу користь, наш унікальний центр обслуговування абонентів в Коста-Рікі пропонує найвищу якість, вищу освіту та 100-відсоткову підтримку агентів заробітної плати на 40% -80% нижче, ніж у Сполучених Штатах. Щоб залишатися конкурентоспроможною, CCC пропонує найвищі внутрішні зарплати та пільги порівняно з іншими професіями, що пропонуються в Центральній Америці. Прямим результатом є безперервне зростання прибережної аутсорсингової індустрії. Коста-Ріка з гордістю поставляє нашим клієнтам велику кількість англійських мовців, які налаштовані на потреби північноамериканського ринку.

Коста-Ріка – це нове місце для «ближнього заходу». Дуже спокійна країна, в якій проживає близько 4 мільйонів чоловік. Латинська Америка представлена ​​невеликою країною, яка має найстарішу демократію в регіоні, політичну стабільність, міцну інфраструктуру та вражаючу 95% рівень грамотності. Вигідна угода про вільну торгівлю з США має такі компанії, як IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon і Intel, які здійснюють значні інвестиції в аутсорсингові контактні центри Коста-Ріки. Після успішної роботи BPO і показників, CCC займає інше місце, як Індія та Китай, як одне з найбільш конкурентних офшорних аутсорсингових напрямків, що пропонують високооплачувані, популярні двомовні послуги для клієнтів та телемаркетингу.

Глобальний конкурентний тиск і побоювання міжнародної рецесії змушують корпорації Сполучених Штатів знизити свої витрати і вивчити варіанти офшорного бізнесу. Сьогодні багатьом організаціям здається, що для того, щоб залишитися конкурентоспроможними, необхідно робити аутсорсинг на узбережжі. Після ретельного аналізу багато компаній розширили свої операції в Коста-Ріці. Вона є привабливою з точки зору вартості, широти можливостей, кваліфікованої робочої сили, можливостей іспанського маркетингу і призначення, яке вважається деяким як рай.
Близькість до Північної Америки

Політично стабільний

Встановлена ​​інфраструктура

95% рівня грамотності. Понад 9 300 навчальних закладів; державна освіта є вільною та обов’язковою

Податкові закони сприятливі для міжнародних компаній, які прагнуть інвестувати

Очікується впровадження угоди про вільну торгівлю з США та закони, що відкривають економіку до більшої конкуренції. Щодня існує близько 30 різних пасажирських рейсів з Коста-Ріки до США та Канади.

Телекомунікації

Надлишкові волоконно-оптичні підводні кабелі

Супутникова та наземна мікрохвильова мережа для задоволення попиту та ліній, мобільних та інтернет-послуг

Нові багатонаціональні постачальники виходять на ринок, надаючи приватні мережі, послуги Інтернету та мобільних телефонів

93% електроенергії виробляється з відновлюваних джерел (гідроелектростанції, електроенергії, геотермальних та вітрових) Коста-Ріка знаходиться в нижній Центральній Америці, між Нікарагуа і Панамою (10 градусів на північ від екватора) 43% населення віком від 15 до 40 років років

Центральноамериканський центр колл-центру Коста-Ріки лежить на широті 8 ° і 12 ° с.ш., а довжина 82 ° і 86 ° з.д. Невелика латиноамериканська країна, що межує з Карибським морем і Тихим океаном. У країні в цілому 800 миль берегової лінії. Коста-Ріка має 192 милі кордону на півночі з Нікарагуа і Панама 397 миль кордону на південь. Коста-Ріка розташована між 8 і 12 градусами на північ від екватора і забезпечує ідеальний тропічний клімат протягом усього року. Рік можна розділити на два періоди: сухий сезон і сезон дощів. Дощовий сезон триває з травня по листопад, а сухий сезон – з грудня по квітень.

Більше третини населення проживає в Сан-Хосе (столиці) Великий, висококваліфікований фонд робочої сили (2,05 млн. Чоловік) з рівнем безробіття 7,3% (за оцінками, липень 2010 р.) Додому до IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard і Intel аутсорсинг колл-центрів освіти

95 технікумів і 60 університетів

Національний навчальний інститут (INA) пропонує безкоштовну технічну підготовку

Прихильність уряду до навколишнього середовища своєю землею охороняється територією Коста-Ріки, що є однією з найбільш біорізноманітних країн на планеті

6% вулканів світового біорізноманіття, хмарних лісів, тропічних лісів, сухих лісів, пляжів

10000 видів рослин, 800 видів метеликів, 500 видів ссавців, 850 видів птахів

28 національних парків, заповідників, природоохоронних територій та сховищ.

Це єдина країна Латинської Америки, включена до переліку 22 старих демократій у світі. Країна посідає третє місце в світі, і перше серед Америк, за індексом екологічних показників 2010 року. Християнство є домінуючою релігією, а католицизм є офіційною державною релігією відповідно до Конституції 1949 року, яка водночас гарантує свободу віросповідання.

Населення: Станом на 2010 рік, в Коста-Ріці проживає 4 640 000 чоловік. [70] Білки і метиси складають 94% населення, білі – 80%, метиси – 14%, [71] – 3% – чорні, або афро-карибські, 1% – корінні американці, 1% – китайці і 1% – інші. Первинною мовою, якою говорять у Коста-Ріці, є іспанська. Деякі рідні мови все ще говорять у місцевих застереженнях. Близько 10,7% дорослого населення Коста-Ріки (18 років і старше) також володіє англійською мовою, 0,7% французької, 0,3% – португальською або німецькою мовою.

Коста-Ріка, офіційно Республіка Коста-Ріка є країною в Центральній Америці. Він розташований на Центральноамериканському перешийку, що лежить між широтами 8 ° і 12 ° С, і довжиною 82 ° і 86 ° З. Він межує з Карибським морем (на сході) і Тихим океаном (на заході), з загальною кількістю 1290 кілометрів (800 миль) берегової лінії, 212 км (132 милі) на узбережжі Карибського басейну і 1 016 км (631 км) на Тихому океані.

Для забезпечення стабільних умов ведення бізнесу BPO, це єдина країна Латинської Америки, включена до списку 22 старих демократій у світі. Крім того, Коста-Ріка є одним з провідних латиноамериканських країн за індексом людського розвитку (HDI), який займає 69-е місце у світі у 2011 році. Вона також була єдиною країною, яка відповідала всім п’яти критеріям, встановленим для вимірювання екологічної стійкості. Країна посідає п’яте місце у світі, і перше серед Америк, за індексом екологічної ефективності 2012 року.

Офшорні аутсорсингові проекти зростають у Центральній Америці. Коста-Ріка є стабільною країною в Латинській Америці, межує з Нікарагуа на півночі, Панамою на південному сході, Карибським морем на сході і Тихим океаном на захід від столиці країни, Сан-Хосе. оголосила про плани Коста-Ріки стати першою вуглецево-нейтральною країною до 2021 року. За словами Фонду нової економіки, Коста-Ріка посідає перше місце в індексі Happy Planet і є «найзеленішою» країною у світі.

Двомовний фонд праці було відзначено ПРООН у 2010 році як одна з країн Латинської Америки, які досягли набагато вищого людського розвитку, ніж інші країни з однаковим рівнем доходів, і в 2011 році ПРООН відзначила, що вона є надійним виконавцем з екологічної стійкості, і Дуже вражаючий запис про людський розвиток і нерівність, ніж медіана їх регіону. Коста-Ріка, коли в перекладі з іспанської означає «багате узбережжя». Національна гордість країни народжується конституційно скасованою армією, яка постійно була в 1949 році, щоб стати офіційно мирним місцем для ведення бізнесу або виходу на пенсію.

Загальною темою в колоніальний період, Коста-Ріка була найпівденнішою провінцією Капітанського генерала Гватемали, яка номінально входила до складу віце-королівства Нової Іспанії (тобто Мексики), але яка на практиці функціонувала в основному як автономна одиниця в межах Іспанії. Імперія. Відстань Коста-Ріки від столиці в Гватемалі, її юридична заборона за іспанським законом на торгівлю з південними сусідами в Панамі, потім частиною віце-влади Нової Гранади (тобто Колумбії), а також брак ресурсів, таких як золото і срібло, зробила Коста-Ріку бідною, ізольованою і малонаселеною територією в межах Іспанської імперії. Коста-Ріка була названа “найбіднішою і найжахливішою іспанською колонією в усій Америці” іспанським губернатором у 1719 році. Сильна аутсорсингова промисловість змінила репутацію Коста-Ріки з похмурого минулого на “Швейцарію Центральної Америки” сьогодні.

Щоб краще зрозуміти, як Коста-Ріка виросла настільки дивовижною культурою, північно-західна країна, півострів Нікоя, була найпівденнішою частиною культури нахуатлів, коли іспанські конкістадори прибули в 16-му столітті. Правдиві історики класифікували корінних жителів Коста-Ріки, що належать до Проміжного району, де периферія мезоамериканської та андської рідних культур перетиналася. Нещодавно доколумбова Коста-Ріка також була описана як частина Істмо-Колумбійського району.

Великий вплив корінних народів на сучасну костариканську культуру був значно меншим, якщо вивчити відмінності між іншими країнами. Більшість корінного населення поглинається іспаномовним колоніальним суспільством через шлюб, за винятком деяких невеликих залишків, найважливішими з яких є племена Брібрі і Боруки, які до цих пір населяють гори Кордильєри де Таламанка, на півдні частина Коста-Ріки, недалеко від кордону з Панамою. Іспанська колонізація
Коста-Ріка – гордий і активний член ООН та Організації американських держав. Міжамериканський суд з прав людини та Університет миру ООН розташовані в Коста-Ріці. Оскільки Коста-Ріка не має постійної армії і підняла людей, які люблять мир, вона також є членом багатьох інших міжнародних організацій, пов’язаних з правами людини і демократією. Цей конкретний набір розуму надала офшорної промисловості колл-центру велику кількість добре розмовляли, захищені і освічені агенти для обробки дзвінків. Основною зовнішньополітичною метою Коста-Ріки є сприяння правам людини та сталому розвитку як способу забезпечення стабільності та зростання. Саме тому компанії відчувають себе впевненими в інвестуванні в індустрію BPO. Коста-Ріка є членом Міжнародного кримінального суду без двосторонньої угоди про захист для військових Сполучених Штатів. Клієнти і експати, так відчувають себе дуже комфортно і безпечно, перебуваючи в Коста-Ріці і відвідуючи її протягом тривалого часу.

За інформацією, наданою Світовим банком у 2009 році, ВВП на душу населення в Коста-Ріці становить 11 122 доларів США. Латинська Америка розвиває цю країну і має підвищений інтерес до обслуговування та нових інвестицій в інфраструктуру. Навіть bening відомий як країна третього світу, рівень бідності в Коста-Ріці, за оцінками, становить 23% з 7,8% безробіття. Промисловість колл-центру має 16000 в даний час зайнятий і продовжує рости цей бізнес-середовище. Наш двомовний колл-центр гарантує, що всі агенти отримають найкращу компенсацію. Заробітну плату ми базуємо на вартості колона проти долара. Цей міжнародний валютний обмін знизився до 86% від вартості в кінці 2006 року. Одиниця валюти як і раніше залишається колон, і станом на травень 2012 року, вона торгується близько 507 до долара США.
Уряд Коста-Ріки пропонує податкові пільги для тих, хто бажає інвестувати в країну і особливо в індустрію call-центру BPO. Деякі глобальні високотехнологічні корпорації зробили великі контракти на працевлаштування тисяч. Наприклад: виробник мікросхем Intel, фармацевтична компанія GlaxoSmithKline, компанія споживчих товарів Procter & Gamble і HP, які найняли близько 10 тис. Білінгвальних агентів з обслуговування клієнтів і технічної підтримки. Високий рівень двомовної освіти серед її мешканців і учнів середньої школи роблять країну привабливим місцем для інвестування центрів обробки викликів, підтримки клієнтів та латиноамериканських відділів продажів. Для тих, хто знаходиться за межами індустрії BPO, тропічний туризм заробляє більше іноземної валюти, ніж сукупний експорт трьох основних грошових культур країни: банани, ананаси та кава.

Індустрія колл-центру в Коста-Ріці здатна вибирати з трудового пулу, який має рівень грамотності 94,9%. Цей гордий факт відрізняє Коста-Ріку від інших країн Центральної Америки як один з найвищих у Латинській Америці. Коли армія Коста-Ріки була скасована в 1949 році, було сказано, що «армія буде замінена армією вчителів». Двомовні початкові та середні школи знаходяться по всій країні практично в кожній громаді. Універсальна державна освіта гарантується конституцією і є кісткою наших висококваліфікованих агентів BPO. Початкова освіта є обов’язковою, а дошкільна та середня школа безкоштовна. Є тільки кілька шкіл в Коста-Ріці, які виходять за межі 12-го класу. Студенти, які закінчили 11-й клас, отримують диплом Коста-Ріки Бачіллерато, акредитований Міністерством освіти Коста-Ріки. Державні університети вважаються найкращими в країні, а також є одним з найкращих засобів соціальної та економічної мобільності.

Прекрасне розташування Коста-Ріки надає нашим близьким клієнтам повний доступ до американських ринків. Стратегічний часовий пояс потрапляє в центральну частину Сполучених Штатів. Крім центрів виклику, Коста-Ріка має 2,2 млрд. Доларів на рік туристичної галузі. Таке ж середовище і низькі витрати витрат роблять його найпопулярнішою країною в регіоні Центральної Америки. Коста-Ріка зосереджується на сильному екотуризмі, який приваблює багатьох туристів для відвідування великих національних парків та захоплюючих тропічних лісів. Коста-Ріка визнана однією з небагатьох з справжнім екотуризмом, оздоровчими курортами та оздоровчими центрами. З точки зору Індексу конкурентоспроможності у подорожах і туризмі, Коста-Ріка посіла 44 місце у світі та другий серед країн Латинської Америки після Мексики. Коста-Ріка виробляє більше 90% своєї електроенергії через поновлювані джерела.

Велика історія успіху в Центральній Америці про те, як вона ставиться до своїх громадян. Система охорони здоров’я має вищу оцінку, ніж система Сполучених Штатів, незважаючи на частку її ВВП. До 2000 року соціальне медичне страхування було доступне для 82% населення Коста-Ріки. Первинні медичні заклади в Коста-Ріці включають медичні клініки, лікаря загальної практики, медсестри, клерка, фармацевта і первинного медичного персоналу. Співробітники колл-центру мають дивовижну турботу, яка допомагає зменшити кількість хворих та виснаження через проблеми, пов’язані зі здоров’ям. У 2008 році було п’ять спеціальних національних лікарень, три загальнодержавні лікарні, сім обласних лікарень, 13 периферійних лікарень і 10 великих клінік. Наш центр обробки дзвінків знаходиться всього в трьох кварталах від Національної дитячої лікарні. Пацієнти можуть вибрати приватну медичну допомогу, щоб уникнути списків очікування. Коста-Ріка є серед країн Латинської Америки, які стали популярними напрямками для медичного, стоматологічного та косметичного туризму.