Au centre d’appel du Costa Rica, nous sommes convaincus qu’il est plus logique de faire un appel téléphonique de télémarketing de haute qualité que de couper un appel pour obtenir un quota quotidien d’appels BPO. Nous formons notre équipe bilingue de centre d’appels à poser une dernière question, à prendre le temps de proposer plusieurs options de vente, d’éviter les détournements et surtout de choisir le moyen le plus direct de la conclusion de chaque interaction de télémarketing. Un merci pour le temps des clients est nécessaire et effectué lors de chaque appel du service à la clientèle, quel que soit le résultat. Vos clients vous apprécieront de ne pas sacrifier la qualité de votre support client.

Nous comprenons clairement combien il est important de minimiser le temps de traitement des centres d’appels au téléphone tout en offrant un service exceptionnel. Une analyse complète des différentes durées d’appels sera effectuée et les résultats vous seront envoyés directement pour examen. Le centre d’appel du Costa Rica souhaite que vous vous sentiez plus en sécurité, sachant que votre équipe de service client en Amérique latine est sous contrôle et bien supervisée, afin que vous puissiez vous concentrer sur les domaines de votre entreprise qui nécessitent plus de temps et d’attention.