Call Center nearshore script udvikling er en kunst for telemarketeres og tosproget kundeservice agenter. Mange gode outsourcing-scripts er blevet oprettet på Costa Ricas Call Center for at forberede vores centralamerikanske agenter til at læse med overbevisning, gøre salgspræsentationen lyd oprigtig og flytte en samtale frem mod et tæt. Ja, nogle tosprogede agenter er født med en charmerende personlighed og naturlige kommunikationsevner. Selv Hollywood-film glorify offshore telemarketers, der lyder glib på telefonen og lukker på det første opkald. Vores telemarketingagenter er så sikre på de kommunikationsværktøjer, de har fået, at de smiler, når de ringer op.

Vores BPO strategiske retorik vil reducere procentdelen af ​​uhøflige hang-ups, samtidig med at samtalen bliver interaktiv og interessant for kunden. Alle call center scripts er skrevet for at lyde som kunderne faktisk ser frem til opkaldet. Vores callcenter i nearshore har vedtaget et ordsprog, at fremmede er venner, der endnu ikke har mødt. Unikke opkaldsstrategier er specielt oprettet for at få kundens opmærksomhed og etablere interesse inden for de første 20 sekunder af samtale. Vi er opmærksomme på, at en procentdel af telemarketingopkald vil resultere i en ophæng uanset hvad der bliver sagt, og med det for øje vil vi gennemføre et taktfuldt spørgsmålstegnende forsvar med strategisk placerede pauser for at holde potentielle kunder taler.

Når vores latinamerikanske callcenter er påbegyndt, vil vores erfarne telemarketing script udviklings team spørge dig mange detaljerede spørgsmål, som vil give os de oplysninger, vi har brug for til at perfektere din BPO plan. Alle kundeservicescenarier vil blive skrevet ind i forskellige typer dialoger og tilgængelige for når en modtagelse opstår. Dit script vil blive struktureret til at placere telemarketer foran klienten, så vi kan løse deres kommende spørgsmål eller bekymringer ubesværet og bevæge os fremad. Inden et enkelt udbudt telefonopkald er lavet, vil vi videresende det første udkast til din opmærksomhed for gennemgang og kommentarer. Om nødvendigt vil vi foretage alle nødvendige revisioner og give dig et sidste telemarketing script til din godkendelse. De nærshore muligheder for dit script kan variere afhængigt af behov og kontakt. For eksempel kan vi producere scripts til en første gangsopkald eller et to opkald tæt script når en potentiel kunde ringer dig tilbage.

Vores omfattende callcenter industri erfaring har vist, at en procentdel af små virksomheder, der lancerer deres egen telefonkampagne, sætter meget lidt hensyn til selve telemarketing scriptet. Forsøget er respektabelt, men efter lange dage på telefonen og ikke at opnå de ønskede resultater, kommer de fleste til at vide, at fortællingen ikke sælger på et telefonopkald. En tjekliste over produkter og tjenester med en høflig introduktion kan virke lejlighedsvis, men hovedparten af ​​folk er nummen fra telemarketers, før de kan komme igennem en præsentation. Når vi forbedrer dit outsourcing telemarketing script, vil din tosprogede dialog bevæge sig til næste fase af kommunikationen. Som en værditilvækst er din kundeservice eller salgsscript inkluderet gratis hos enhver Costa Ricas Call Center nearshore BPO-kampagne.