Call Center nearshore script utveckling är en konst för telemarketeres och tvåspråkiga kundservice agenter. Många stora outsourcing-skript har skapats på Costa Ricas Call Center för att förbereda våra centralamerikanska agenter att läsa med övertygelse, göra försäljningspresentationen sund uppriktig och flytta en konversation framåt till ett nära. Ja, några tvåspråkiga agenter är födda med en charmig personlighet och naturliga kommunikationsförmåga. Även Hollywood-filmer glorificerar offshore telemarketers som låter glib på telefonen och stänger på första samtalet. Våra telemarketingagenter är så säkra på de kommunikationsverktyg som de har fått att de ler när de ringer.

Vår strategiska retorik från BPO kommer att minska andelen oförskämda hängningar medan samtalet är interaktivt och intressant för kunden. Alla call center-skript är skrivna för att låta som att kunderna faktiskt ser fram emot samtalet. Vårt närmaste callcenter har antagit ordet att främlingar är vänner som inte har träffat än. Unika samtal strategier skapas speciellt för att få kundens uppmärksamhet och etablera ett intresse inom de första 20 sekunderna av konversationen. Vi är medvetna om att en procentandel av telemarketingsamtal kommer att leda till en hängning oavsett vad som sägs och med det i åtanke kommer vi att genomföra ett taktfullt försvarsförsvar med strategiskt placerade pauser för att hålla potentiella kunder i samtal.

När vårt latinamerikanska callcenter har börjat, kommer vårt erfarna utvecklingsteam för telemarketing script att fråga dig många detaljerade frågor, vilket ger oss den information vi behöver för att förbättra din BPO-plan. Alla kundservicescenarier kommer att skrivas in i olika typer av dialoger och är tillgängliga för när en omkastning uppstår. Ditt skript kommer att vara strukturerat för att placera telemarknadsföraren framför klienten så att vi kan hantera sina kommande frågor eller problem noggrant och gå vidare. Innan ett enda utropat telefonsamtal görs kommer vi att vidarebefordra det första utkastet till er uppmärksamhet för granskning och kommentarer. Om det behövs gör vi alla nödvändiga ändringar och ger dig ett slutligt telemarketingskript för ditt godkännande. De närmaste alternativen för ditt skript kan variera beroende på behov och kontakt. Till exempel kan vi producera skript för en första gångs samtal eller två samtal närmaste skript när en potentiell kund ringer dig tillbaka.

Vår omfattande upplevelse av callcenterbranschen har visat att en procentandel av småföretag som startar egen telefonkampanj lägger mycket liten hänsyn till själva telemarketingskriptet. Försöket är respektabelt, men efter långa dagar på telefonen och inte uppnå de önskade resultaten kommer de flesta att veta att det inte säljs på ett telefonsamtal. En checklista över produkter och tjänster med en artig introduktion kan fungera ibland, men de flesta människor är numrerade från telemarketers innan de kan komma igenom en presentation. När vi förstärker ditt outsourcing telemarketing script kommer din tvåspråkiga dialog att gå vidare till nästa fas av kommunikationen. Som en mervärdesskatt ingår din kundservice eller försäljningsskript kostnadsfritt med någon Costa Rica Callcenter nearshore BPO-kampanj.