Call Center nearshore 스크립트 개발은 텔레마케터 및 이중 언어 고객 서비스 에이전트를위한 기술입니다. 많은 중대한 아웃소싱 스크립트가 Costa Rica의 콜센터에서 중앙 아메리카의 상담원이 신념을 갖고 읽을 수 있도록 준비하고 판매 발표를 성실하게하고 대화를 가까이로 진행하도록합니다. 예, 일부 이중 언어 대행사는 매력적인 성격과 자연스러운 의사 소통 기술로 태어납니다. 할리우드 영화조차도 해외 전화 판매원들에게 영광을 돌립니다. 전화를 통해 전화를 걸고 첫 번째 통화에서 닫습니다. 우리의 텔레 마케팅 담당자는 자신이 전화를 걸 때 미소를 지어 준 의사 소통 도구에 자신감을 가지고 있습니다.

우리의 BPO 전략적 수사학은 대화를 대화식이고 재미있는 클라이언트로 유지하면서 무례한 전화 끊김의 비율을 줄입니다. 모든 콜센터 스크립트는 고객이 실제로 전화를 기다리는 것처럼 소리가납니다. 우리의 nearshore 콜센터는 낯선 사람들이 아직 만난 적이없는 친구라는 단서를 채택했습니다. 독특한 통화 전략은 고객의 관심을 끌고 대화의 처음 20 초 이내에 관심을 갖도록 특별히 제작되었습니다. 우리는 텔레 마케팅 통화의 비율이 무엇을 말하고 있는지에 관계없이 전화가 끊어지는 결과를 낳을 것이라는 점을 알고 있습니다. 잠재 고객이 계속 이야기를 나눌 수 있도록 전략적으로 잠시 멈추고 재빨리 질문하는 변호를 구현할 것입니다.

라틴 아메리카 콜센터가 시작되면 숙련 된 텔레 마케팅 스크립트 개발 팀이 BPO 계획을 완벽하게 작성하는 데 필요한 정보를 제공하는 많은 세부적인 질문을 할 필요가 있습니다. 모든 고객 서비스 시나리오는 다양한 유형의 대화에 기록되며 반박이있을 때 액세스 할 수 있습니다. 스크립트는 텔레마케터를 고객보다 앞서 배치 할 수 있도록 구성되어 다가오는 질문이나 걱정을 쉽게 해결하고 앞으로 나아갈 수 있습니다. 단일 외주 전화가 걸리기 전에 검토 및 의견을 위해 첫 번째 초안을주의해서 전달합니다. 필요에 따라 필요한 모든 수정을하고 승인을위한 최종 텔레 마케팅 스크립트를 제공 할 것입니다. 스크립트의 nearshore 옵션은 필요와 연락에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 다시 전화를 걸면 처음 통화 또는 2 회의 통화 종료 스크립트를 생성 할 수 있습니다.

광범위한 콜센터 업계 경험에 따르면 자체 전화 캠페인을 시작하는 소규모 기업 중 일부는 텔레 마케팅 스크립트 자체에 대해 거의 고려하지 않았습니다. 시도는 존경 할 만하지만, 전화로 오랜 시간을 보낸 후 원하는 결과를 얻지 못하면 대부분은 말하기가 전화 통화로 판매되지 않는다는 것을 알게됩니다. 공손한 소개가있는 제품 및 서비스의 체크리스트는 때때로 작동하지만, 프레젠테이션을 진행하기 전에 대부분의 사람들이 텔레마케터에서 감탄합니다. 우리가 아웃소싱 텔레 마케팅 스크립트를 향상 시키면, 귀하의 2 개 국어 대화는 다음 커뮤니케이션 단계로 넘어 가게 될 것입니다. 부가 가치 혜택으로 고객 서비스 또는 판매 스크립트는 코스타리카의 콜센터 nearshore BPO 캠페인과 함께 무료로 제공됩니다.