Call Center nearshore vývoj skriptů je umění pro telemarketeres a dvojjazyčné služby zákazníkům. V Call Centru v Kostarice bylo vytvořeno mnoho skvělých outsourcingových skriptů, které připravují naše středoamerické pracovníky, aby se přesvědčili, aby prodejní prezentace byla upřímná a posunula konverzaci dopředu. Ano, někteří dvojjazyční agenti se rodí s okouzlující osobností a přirozenými komunikačními dovednostmi. Dokonce i hollywoodské filmy oslavují pobřežní telemarketers, že zvuk glib na telefonu a zavřít na první hovor. Naši telemarketingoví agenti jsou tak přesvědčeni o komunikačních nástrojích, kterým byli dány, že se usmívají, když volí.

Naše strategická rétorika BPO sníží procento neslušných zavěšení a zároveň zachová interaktivní a zajímavou konverzaci pro klienta. Všechny skripty call centra jsou napsány tak, aby to vypadalo, jako by se zákazníci na volání opravdu těšili. Naše callshore call centrum přijalo to, že cizinci jsou přátelé, kteří se ještě nesetkali. Jedinečné strategie volání jsou vytvořeny speciálně pro získání pozornosti klienta a navázání zájmu během prvních 20 sekund konverzace. Jsme si vědomi toho, že procento telemarketingových hovorů bude mít za následek zavěšení bez ohledu na to, co bylo řečeno, a s tímto vědomím budeme realizovat taktickou otázku obrany se strategicky umístěnými pauzami, aby potenciální zákazníci mluvili.

Jakmile naše Latinské Ameriky call centra začne, náš zkušený tým telemarketing skript vývojář bude muset zeptat se na mnoho podrobných otázek, které nám poskytne informace, které potřebujeme pro zdokonalení vašeho BPO plánu. Všechny scénáře zákaznického servisu budou zapisovány do různých typů dialogů a přístupné pro případ vyvrácení. Váš skript bude strukturován tak, aby umístil telemarketer před klienta, abychom mohli bez námahy řešit jejich nadcházející otázky nebo obavy a postupovat kupředu. Před uskutečněním jednoho outsourcovaného telefonického hovoru předáme první návrh vaší pozornosti ke kontrole a připomínkám. V případě potřeby provedeme všechny nezbytné revize a poskytneme vám konečný skript telemarketingu pro vaše schválení. Možnosti skriptu v blízkosti pobřeží se mohou lišit v závislosti na potřebě a kontaktu. Můžeme například vytvářet skripty pro první volání nebo zavírací skript dvou volání, když vás potenciální zákazník zavolá zpět.

Naše rozsáhlá zkušenost v oboru call center ukázala, že procento malých firem, které zahájily vlastní telefonní kampaň, velmi nezohledňuje samotný skript telemarketingu. Pokus je slušný, ale po dlouhých dnech v telefonu a ne splnění požadovaných výsledků, většina z nich ví, že vyprávění není prodej na telefonní hovor. Kontrolní seznam produktů a služeb s zdvořilým úvodem může občas fungovat, ale většina lidí je od telemarketerů necitlivá, než se mohou dostat přes prezentaci. Jakmile vylepšíme váš outsourcingový telemarketingový skript, váš dvojjazyčný dialog se přesune do další fáze komunikace. Výhodou je, že váš zákaznický servis nebo prodejní scénář jsou zdarma zahrnuty v každé pobřežní BPO kampani call centra Costa Rica.