يعد Call Center بالقرب من تطوير البرامج النصية القريبة من الشاطئ بمثابة فن لسوق التسويق عن بُعد ووكلاء خدمة العملاء بلغتين. تم إنشاء العديد من البرامج النصية الاستعانة بمصادر خارجية الرائعة في مركز الاتصال في كوستاريكا لإعداد وكلاءنا في أمريكا الوسطى لقراءة مع قناعة ، وجعل عرض المبيعات يبدو صادقا ونقل محادثة إلى الأمام نحو نهايته. نعم ، يولد بعض الوكلاء ثنائيي اللغة بشخصية ساحرة ومهارات التواصل الطبيعي. حتى أفلام هوليوود تمجد التسويق عبر الهاتف في الخارج الذي يصدر صوتًا رائعًا على الهاتف ويغلق الاتصال الأول. إن وكلاء التسويق عبر الهاتف لدينا واثقون جدًا من أدوات الاتصال التي تم إعطائها لهم بحيث يبتسمون عند الطلب.

الخطاب الإستراتيجي BPO الخاص بنا سوف يقلل من نسبة الوقفات الوقحة مع إبقاء المحادثة تفاعلية ومثيرة للاهتمام للعميل. تتم كتابة جميع البرامج النصية لمراكز الاتصال لتبدو وكأن العملاء كانوا يتطلعون بالفعل إلى الاتصال. تبنى مركز الاتصال القريب منا القول بأن الغرباء أصدقاء لم يلتقوا بعد. يتم إنشاء استراتيجيات الاتصال الفريدة خصيصًا لجذب انتباه العميل وإثبات اهتمامه خلال أول 20 ثانية من المحادثة. نحن ندرك أن نسبة من مكالمات التسويق عبر الهاتف ستؤدي إلى حدوث تعليق بصرف النظر عما يقال ، ومع مراعاة ذلك ، سننفذ دفاعًا عن الأسئلة بارعًا مع إيقاف مؤقت لوضع استراتيجي للحفاظ على العملاء المحتملين يتحدثون.

بمجرد بدء تشغيل مركز الاتصال بأمريكا اللاتينية ، سيحتاج فريق تطوير البرامج النصية عبر التسويق عبر الهاتف إلى طرح العديد من الأسئلة التفصيلية الخاصة بك ، والتي ستزودنا بالمعلومات التي نحتاجها لإتقان خطة BPO الخاصة بك. سيتم كتابة جميع سيناريوهات خدمة العملاء في أنواع مختلفة من الحوارات ويمكن الوصول إليها عند ظهور دحض. سيتم هيكلة البرنامج النصي الخاص بك لوضع عميل التسويق عن بُعد على العميل حتى نتمكن من معالجة أسئلته أو مخاوفه القادمة دون عناء والمضي قدمًا. قبل إجراء مكالمة هاتفية خارجية واحدة ، سنرسل المسودة الأولى إلى علمك للمراجعة والتعليقات. إذا لزم الأمر ، سنقوم بإجراء جميع المراجعات اللازمة ونزودك بنص تسويقي عن بعد للموافقة. قد تختلف الخيارات القريبة من البرنامج النصي وفقًا للحاجة والاتصال. على سبيل المثال ، نحن قادرون على إنتاج برامج نصية لمكالمة لأول مرة أو برنامج نصي لإغلاق مكالمتين عندما يتصل بك عميل محتمل.

أظهرت خبرتنا الواسعة في مجال صناعة مراكز الاتصال أن نسبة مئوية من الشركات الصغيرة التي تطلق حملتها الهاتفية الخاصة بها تضع القليل من الاهتمام في نص التسويق عبر الهاتف نفسه. المحاولة محترمة ، لكن بعد أيام طويلة على الهاتف وعدم تحقيق النتائج المرجوة ، يتعرف معظمهم على أن الرواية لا تبيع على مكالمة هاتفية. قد تعمل قائمة مرجعية للمنتجات والخدمات التي تحتوي على مقدمة مهذبة من حين لآخر ، لكن غالبية الأشخاص هم من خداع التسويق عبر الهاتف قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى العرض التقديمي. بمجرد أن نقوم بتعزيز البرنامج النصي للتسويق عبر الهاتف الخاص بك ، سوف ينتقل الحوار الثنائي اللغة إلى المرحلة التالية من الاتصال. كميزة إضافية ، يتم تضمين خدمة العملاء أو البرنامج النصي للمبيعات مجانًا في أي مركز اتصال في كوستاريكا بالقرب من حملة BPO.