Call Center yaxınlıqdakı skript inkişafı telemarketerlər və ikidilli müştəri xidməti agentləri üçün bir sənətdir. Kosta Rikanın Çağırış Mərkəzində bir çox böyük xaricə yazı yazmağımız mərkəzi amerikalı agentlərimizi inamla oxumağa, satış təqdimatını səmimi qılmağa və söhbətin bir tərəfə doğru irəliləməsinə hazırlamaq üçün hazırlanıb. Bəli, bəzi ikidilli agentlər cazibədar şəxsiyyət və təbii ünsiyyət bacarıqları ilə doğulur. Hətta Hollivud filmləri telefona səs verən və ilk zəngə yaxın olan dəniz telemarketerlərini izzətləndirir. Bizim telemarketing agentlərimiz dialoq etdikləri kommunikasiya vasitələrində çox güvənirlər ki, yığdıqları zaman gülümsəyirlər.

Bizim BPO strateji retorikası, söhbətin müştəri üçün interaktiv və maraqlı olmasını təmin edərkən, kobud bağların faizini azaldacaq. Bütün çağırış mərkəzi skriptləri müştərilərin həqiqətən zəngin gözlədiyi kimi səslənir. Yaxınlıqdakı çağırış mərkəzimiz, hələ də tanış olmayan dostlar olduğunu müşayiət edir. Müştərinin diqqətini cəlb etmək və söhbətin ilk 20 saniyəsində maraq yaratmaq üçün xüsusi zəng strategiyaları xüsusi olaraq yaradılmışdır. Telemarketing çağırışlarının bir hissəsi sözündən asılı olmayaraq asılmaqla nəticələnəcəyini bilirik və nəzərə alın ki, potensial müştərilərin danışmasını saxlamaq üçün strategik yerləşdirilən pauza ilə səliqəli sorğu qorunmasını tətbiq edəcəyik.

Bizim Latın Amerikası çağırış mərkəzimiz başlayanda bizim təcrübəli telemarketing skript inkişaf qrupumuz sizdən BPO planınızı təkmilləşdirmək üçün lazım olan məlumatları bizə təqdim edəcək bir çox ətraflı sual verməlidir. Bütün müştəri xidməti ssenariləri dialoqun müxtəlif növlərinə yazılacaq və rebuttal yarandığı zaman əlçatan olacaq. Ssenariniz, telemarketerini müştərinin önünə yerləşdirmək üçün qurulacaq, buna görə qarşıdakı sualları və ya narahatlıqlarını asanlıqla həll edə bilərik və irəliləyirik. Bir kənar xarici telefon danışığı edilməzdən əvvəl nəzərdən keçirmək və şərh etmək üçün ilk layihəni diqqətinizə çatdıraq. Lazım gələrsə, lazım olan bütün dəyişiklikləri edəcəyik və təsdiq üçün son bir telemaqninq script ilə təmin edəcəyik. Ssenarinizin yaxınlıqdakı variantları ehtiyac və əlaqədən asılı olaraq dəyişə bilər. Məsələn, potensial müştərimiz sizi geri çağırdıqda ilk dəfə zəng və ya iki dəfə yaxın skript yazmaq üçün skriptlər hazırlaya bilərik.

Geniş çağırış mərkəzi sənayesi təcrübəsi göstərir ki, öz telefon kampaniyasını başlayan kiçik şirkətlərin yüzdə çoxu telemarketing scriptinin özündə çox az nəzərə çarpır. Müraciət hörmətli, lakin telefonda uzun günlərdən sonra istənilən nəticələrə nail olmur, ən çox danışmaq telefonla zəngdə satmadığını bilir. Səmərəli tətbiqi olan məhsul və xidmətlərin siyahısı birdən-birə işləyə bilər, lakin bir çoxunun təqdimatı keçirilməzdən qabaq telemarketerlərdən çoxu danışırlar. Dış kaynaklı telemarketing skriptini geliştirdikten sonra, iki dilli dialoqun bir sonraki aşamasına geçeceksiniz. Əlavə dəyər vergisi olaraq, hər hansı bir Kosta Rikanın Call Center yaxın BPO kampaniyası ilə müştəri xidməti və ya satış skriptiniz pulsuzdur.