Call Center-entzako script-aren garapenaren gida da telemarketerentzako eta bezeroarentzako arreta zerbitzu elebidunentzako agente bat. Costa Rica-ren Call Center-ean outsourcing script asko sortu ditugu gure erdialdeko agenteek prest egoteko asmoz, salmenten aurkezpena oso zintzoa izan dadin eta elkarrizketa hurbilera eraman dezaten. Bai, agente elebidun batzuek nortasun xarmangarri batekin eta komunikazio naturalean jaiotzen dira. Hollywoodeko filmek ere telefonoz kanpoko telemarkatzaileak glorifikatzen dituzte eta lehen deialdian ixten dute. Gure telemarketing-eko agenteek hain konfiantza dute komunikazio-tresnak ematen diotenean, irribarre egiten dutenean.

Gure BPOren erretorika estrategikoa zintzilikeriaren ehunekoa murriztuko da, bezeroarentzako elkarrizketa interaktiboa eta interesgarria mantenduz. Deien zentroen scriptak bezeroek deia espero zuten bezalaxe idazten dira. Gure hurbileko arreta-zentroak ezezagunek oraindik ezagutu ez dituzten lagunak direla eta adagia hartu du. Dei bakarreko estrategiak bezeroaren arreta lortzeko eta elkarrizketan lehenengo 20 segundoetan interesa ezartzeko zehazki sortzen dira. Jakin badakigu telemarketing deien ehunekoak zintzilikatu egingo direla esaten denaren arabera, eta kontuan hartuta, defentsarako ukimenezko defentsa ezarriko dugu estrategikoki egindako etenekin, bezero potentzialak hitz egiten jarraitu ahal izateko.

Latinoamerikako gure zentro deiak martxan jartzen direnean, gure esperientzia handiko telemarketing script garatzaile taldeak galdera zehatz asko eskatuko dizkizu, BPO planak hobetzeko behar dugun informazioa emango diguna. Bezeroarentzako zerbitzua eskaintzen duten eszenatoki guztiak elkarrizketa mota desberdinetan idatziko dira eta errefutazio bat sortzen denean eskuragarria izango da. Zure script-a telemarkatzailea bezeroaren aurrean jartzeko egitura egongo da, zure hurrengo galderak edo kezkak ahaleginak egin ahal izateko eta aurrera egiteko. Azpikontratatutako telefono dei bakarra egin aurretik, lehen zirriborroa zure arreta birbidaliko diogu, berrikusteko eta iruzkinak egiteko. Beharrezkoa izanez gero, beharrezko berrikuspen guztiak egingo ditugu eta behin betiko telemarketing script-a emango dizugu zure onarpena lortzeko. Gidoiaren hurbileko aukerak alda daitezke, beharren eta kontaktuaren arabera. Adibidez, lehen aldiz dei bat edo bi dei itxi script bat ekoizteko gai gara, balizko bezero batek deitzen zaitu.

Gure dei zentroen industriaren esperientzia zabala erakutsi du bere telefono kanpaina abian jartzen duten enpresa txikien ehunekoa oso kontuan hartzen dutela telemarketing scriptaren barruan. Saiakera errespetagarria da, baina telefonoz egun luzeak egin ondoren, eta nahi ez diren emaitzak lortzen ez badira, gehienak jakitea ez da kontatzea ez da telefono dei batean saltzen. Sarbide egoki batekin produktu eta zerbitzuen checklistak noizean behin funtzionatu ahal izango ditu, baina jende gehiena telemarkatzaileen artean adeitasunik gabekoa da, aurkezpen baten bidez lortu aurretik. Zure outsourcing telemarketing script-a hobetu eta gero, zure elkarrizketa elebiduna komunikazioaren hurrengo fasera mugituko da. Balio erantsiaren onura gisa, zure bezeroarentzako zerbitzua edo salmentako script-a doakoa da Costa Rica-ko edozein Call Center-en bidezko BPO kanpainarako.