કોલ સેન્ટર નજીકના સ્ક્રીપ્ટ ડેવલપમેન્ટ એ ટેલિમાર્કેટર્સ અને દ્વિભાષી ગ્રાહક સેવા એજન્ટ માટેની એક કલા છે. અમારી સેન્ટ્રલ અમેરિકન એજન્ટ્સને દંડ સાથે વાંચવા માટે, વેચાણ પ્રસ્તુતિને સાચા ઠીક બનાવવા અને વાર્તાલાપને આગળ તરફ આગળ વધારવા માટે કોસ્ટા રિકાના કૉલ સેન્ટર પર ઘણી મોટી આઉટસોર્સિંગ સ્ક્રિપ્ટ્સ બનાવવામાં આવી છે. હા, કેટલાક દ્વિભાષી એજન્ટો મોહક વ્યક્તિત્વ અને કુદરતી સંચાર કુશળતા સાથે જન્મે છે. હૉલીવુડ ફિલ્મો પણ ઑફશોર ટેલિમાર્કેટર્સને ગૌરવ આપે છે જે ફોન પર ગ્લેબ અવાજ કરે છે અને પ્રથમ કૉલ પર બંધ થાય છે. અમારા ટેલિમાર્કેટિંગ એજન્ટો સંચાર સાધનોમાં એટલા આત્મવિશ્વાસુ છે કે તેમને ડાયલ કરવામાં આવે ત્યારે તેઓ સ્માઇલ કરે છે.

અમારા બીપીઓ વ્યૂહાત્મક રેટરિક ક્લાયંટ માટે વાતચીતને ઇન્ટરેક્ટિવ અને રસપ્રદ રાખતી વખતે અસમાન હેંગ-અપ્સની ટકાવારીમાં ઘટાડો કરશે. તમામ કૉલ સેન્ટર સ્ક્રિપ્ટ્સ અવાજ માટે લખવામાં આવી છે જેમ કે ગ્રાહકો વાસ્તવમાં કૉલની રાહ જોઈ રહ્યા હતા. અમારા નિકટવર્તી કૉલ સેન્ટરે એ માન્યતા અપનાવી છે કે અજાણ્યા મિત્રો એવા છે જે હજુ સુધી મળ્યા નથી. ક્લાયન્ટનું ધ્યાન મેળવવા અને વાતચીતના પ્રથમ 20 સેકંડમાં રસ સ્થાપિત કરવા માટે અનન્ય કૉલ વ્યૂહરચનાઓ ખાસ બનાવવામાં આવી છે. આપણે જાણીએ છીએ કે ટેલિમાર્કેટિંગ કૉલ્સની ટકાવારીના પરિણામ સ્વરૂપે અટકી જશે અને તે ધ્યાનમાં રાખીને, અમે સંભવિત ગ્રાહકોને વાત કરવા માટે વ્યૂહાત્મક રૂપે રોકાયેલા રિઝ્યુમ્સ સાથે એક વ્યવહારુ પ્રશ્ન પૂછવાની સંરક્ષણ લાગુ કરીશું.

એકવાર અમારું લેટિન અમેરિકા કૉલ સેન્ટર શરૂ થઈ જાય, પછી અમારી અનુભવી ટેલિમાર્કેટિંગ સ્ક્રિપ્ટ વિકાસ ટીમ તમને ઘણા વિગતવાર પ્રશ્નો પૂછશે, જે તમને તમારી બીપીઓ યોજનાને પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી માહિતી પ્રદાન કરશે. તમામ ગ્રાહક સેવા પરિભાષાઓ વિવિધ પ્રકારનાં સંવાદોમાં લખવામાં આવશે અને જ્યારે ખંડણી ઊભી થાય ત્યારે ઍક્સેસિબલ હશે. તમારી સ્ક્રિપ્ટને ક્લાયંટની આગળ ટેલિમાર્કેટર મૂકવા માટે રચિત કરવામાં આવશે જેથી અમે તેમના આગામી પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓને સહેલાઈથી સંબોધિત કરી અને આગળ વધીએ. એક આઉટસોર્સિંગ ફોન કૉલ કરવામાં આવે તે પહેલાં, અમે સમીક્ષા અને ટિપ્પણીઓ માટે તમારા ડ્રાફ્ટ પર પ્રથમ ડ્રાફ્ટ આગળ મોકલીશું. જો આવશ્યકતા હોય, તો અમે તમારી આવશ્યકતા માટે તમામ આવશ્યક સંશોધન કરીશું અને તમને અંતિમ ટેલિમાર્કેટિંગ સ્ક્રિપ્ટ આપીશું. તમારી સ્ક્રિપ્ટ માટે નજીકનાં વિકલ્પો જરૂરિયાત અને સંપર્ક પર આધાર રાખીને બદલાઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જ્યારે સંભવિત ગ્રાહક તમને પાછા બોલાવે ત્યારે અમે પ્રથમ વખત કૉલ અથવા બે કૉલ ક્લોઝ સ્ક્રિપ્ટ માટે સ્ક્રિપ્ટ્સનું ઉત્પાદન કરી શકીએ છીએ.

અમારું વ્યાપક કૉલ સેન્ટર ઉદ્યોગ અનુભવ દર્શાવે છે કે નાની કંપનીઓ કે જે તેમના પોતાના ફોન ઝુંબેશ શરૂ કરે છે તે ટેલિમાર્કેટિંગ સ્ક્રીપ્ટમાં ખૂબ જ ઓછો વિચાર કરે છે. આ પ્રયાસ માનનીય છે, પરંતુ ફોન પર લાંબા દિવસો પછી અને ઇચ્છિત પરિણામો પૂરા કર્યા પછી, મોટા ભાગના જાણતા હોય છે કે ફોન કૉલ પર કહેવાનું વેચાણ નથી કરતું. નમ્ર રજૂઆત સાથે ઉત્પાદનો અને સેવાઓની ચેકલિસ્ટ પ્રસંગોપાત કામ કરી શકે છે, પરંતુ મોટાભાગના લોકો પ્રસ્તુતિ દ્વારા પ્રાપ્ત થઈ શકે તે પહેલાં ટેલિમાર્કેટર્સથી નબળા હોય છે. એકવાર અમે તમારી આઉટસોર્સિંગ ટેલિમાર્કેટિંગ સ્ક્રિપ્ટને વધારીએ, પછી તમારી દ્વિભાષી સંવાદ સંચારના આગલા તબક્કામાં જશે. મૂલ્ય ઉમેરાતા લાભ તરીકે, તમારી ગ્રાહક સેવા અથવા વેચાણ સ્ક્રિપ્ટ કોઈપણ કોસ્ટા રિકાના કૉલ સેન્ટર નજીકના બીપીઓ અભિયાન સાથે નિઃશુલ્ક શામેલ છે.