Call Center ສູນພັດທະນາອັກສອນສາດເປັນສິລະປະສໍາລັບນັກໂທລະຄົມແລະນັກສະແດງບໍລິການລູກຄ້າສອງຄົນ. ຕົວຫນັງສື outsourcing ຫຼາຍຄົນທີ່ໄດ້ຮັບການສ້າງຕັ້ງຢູ່ໃນສູນ Call Center ຂອງ Costa Rica ເພື່ອກຽມຕົວຕົວແທນຂອງພວກເຮົາໃນອະເມລິກາກາງເພື່ອອ່ານດ້ວຍຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນເຮັດໃຫ້ການນໍາສະເຫນີການຂາຍມີຄວາມຈິງໃຈແລະເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາຕໍ່ໄປຢ່າງໃກ້ຊິດ. ແມ່ນແລ້ວ, ຕົວແທນສອງຄົນແມ່ນເກີດມາມີບຸກຄະລິກລັກສະນະແລະຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານແບບທໍາມະຊາດ. ເຖິງແມ່ນວ່າຮູບເງົາ Hollywood glorify telemarketers offshore ວ່າ glib ສຽງໃນໂທລະສັບແລະປິດສຸດໂທທໍາອິດ. ຕົວແທນ telemarketing ຂອງພວກເຮົາແມ່ນມີຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນເຄື່ອງມືການສື່ສານທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການໃຫ້ພວກເຂົາຍິ້ມເມື່ອພວກເຂົາໂທຫາ.

ຄໍາເວົ້າແບບຍຸດທະສາດຂອງພວກເຮົາ BPO ຈະຫຼຸດລົງອັດຕາສ່ວນຮ້ອຍຂອງການ hang-up ຮຸກຮານໃນຂະນະທີ່ການຮັກສາການສົນທະນາທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະຫນ້າສົນໃຈສໍາລັບລູກຄ້າ. ທັງຫມົດສະຄິບສູນການໂທຈະຖືກຂຽນໄວ້ໃຫ້ສຽງຄືກັບລູກຄ້າໄດ້ຖືກຄາດຫວັງວ່າຈະໂທຫາ. ສູນກາງການໂທຫາຂອງພວກເຮົາໄດ້ນໍາໃຊ້ຄໍາເວົ້າທີ່ຄົນແປກຫນ້າເປັນເພື່ອນທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ພົບ. ຍຸດທະສາດການໂທທີ່ບໍ່ສະເພາະແມ່ນສ້າງໂດຍສະເພາະເພື່ອໃຫ້ຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າແລະສ້າງຄວາມສົນໃຈພາຍໃນ 20 ວິນາທີທໍາອິດຂອງການສົນທະນາ. ພວກເຮົາຮູ້ວ່າສ່ວນຮ້ອຍຂອງການໂທ telemarketing ຈະເຮັດໃຫ້ມີການ hang ເຖິງບໍ່ວ່າຈະເປັນສິ່ງທີ່ຖືກເວົ້າແລະ, ດ້ວຍວ່າໃນໃຈ, ພວກເຮົາຈະປະຕິບັດການປ້ອງກັນຄໍາຖາມ tactful ມີ pauses ໄວ້ຍຸດທະສາດເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງເວົ້າ.

ເມື່ອສູນຂອງພວກເຮົາເລີ້ມຕົ້ນ, ທີມງານພັດທະນາການຂຽນໂທລະສັບທີ່ມີປະສົບການຂອງພວກເຮົາຈະຕ້ອງຖາມທ່ານຄໍາຖາມທີ່ມີຫຼາຍ, ເຊິ່ງຈະໃຫ້ພວກເຮົາມີຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການເພື່ອສົມບູນແຜນ BPO ຂອງທ່ານ. ສະຖານະການການບໍລິການລູກຄ້າທັງຫມົດຈະຖືກຂຽນເຂົ້າໃນປະເພດຕ່າງໆຂອງການສົນທະນາແລະເຂົ້າເຖິງໄດ້ໃນເວລາທີ່ການໂຕ້ແຍ້ງເກີດຂື້ນ. ສະຄິບຂອງທ່ານຈະຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອວາງໂທລະສັບຕະຫຼາດກ່ອນລູກຄ້າດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາສາມາດແກ້ໄຂຄໍາຖາມຫຼືຄວາມກັງວົນທີ່ເກີດຂຶ້ນໄດ້ງ່າຍແລະກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ. ກ່ອນທີ່ຈະໂທຫາໂທລະສັບ outsourced ດຽວ, ພວກເຮົາຈະສົ່ງຮ່າງທໍາອິດໃຫ້ທ່ານເອົາໃຈໃສ່ສໍາລັບການທົບທວນແລະຄໍາເຫັນ. ຖ້າເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ, ພວກເຮົາຈະເຮັດການດັດແກ້ທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດແລະໃຫ້ທ່ານມີເອກະສານທາງການຕະຫລາດສຸດທ້າຍສໍາລັບການອະນຸມັດຂອງທ່ານ. ຕົວເລືອກໃຫມ່ສໍາລັບ script ຂອງທ່ານອາດແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມຄວາມຕ້ອງການແລະຕິດຕໍ່. ຕົວຢ່າງ: ພວກເຮົາສາມາດຜະລິດສະຄິບສໍາລັບການໂທຄັ້ງທໍາອິດຫຼືສອງການເອີ້ນໃກ້ຊິດໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງໂທທ່ານກັບຄືນໄປບ່ອນ.

ປະສົບການອຸດສາຫະກໍາສູນກາງຂອງບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສ່ວນຮ້ອຍຂອງບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ເປີດຕົວໂທລະສັບມືຖືຂອງເຂົາເຈົ້າເອງເອົາໃຈໃສ່ຫນ້ອຍລົງໃນຕົວອັກສອນ telemarketing ຕົວເອງ. ຄວາມພະຍາຍາມແມ່ນຫນ້າເຄົາລົບ, ແຕ່ວ່າພາຍຫຼັງເວລາດົນນານຢູ່ໃນໂທລະສັບແລະບໍ່ສໍາເລັດຜົນທີ່ຕ້ອງການ, ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ຮູ້ວ່າການບອກບໍ່ໄດ້ຂາຍຕາມການໂທ. ລາຍະການກວດສອບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການທີ່ມີຄໍາແນະນໍາທີ່ສະຫລາດອາດຈະເຮັດວຽກບາງຄັ້ງແຕ່ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຂີ້ຂີ້ຕົວະຈາກໂທລະຄົມນາຄົມກ່ອນທີ່ຈະສາມາດຜ່ານການນໍາສະເຫນີ. ເມື່ອພວກເຮົາເສີມຂະຫຍາຍບົດຂຽນ telemarketing outsourcing ຂອງທ່ານ, ການສົນທະນາຂອງທ່ານສອງພາສາຈະຍ້າຍໄປສູ່ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປຂອງການສື່ສານ. ເປັນຜົນປະໂຫຍດເພີ່ມມູນຄ່າເພີ່ມ, ການບໍລິການຂອງລູກຄ້າຫຼືຫນັງສືຂາຍຂອງທ່ານແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າກັບການໂຄສະນາ BPO ຂອງ Costa Rica ໃດຫນຶ່ງ.