Call Center nearshore script utvikling er en kunst for telemarketeres og tospråklige kundeservice agenter. Mange gode outsourcing-skript er opprettet på Costa Rica’s Call Center for å forberede våre sentralamerikanske agenter for å lese med overbevisning, gjøre salgshandlingen lydig oppriktig og flytte en samtale fremover mot en nærhet. Ja, noen tospråklige agenter er født med en sjarmerende personlighet og naturlige kommunikasjonsevner. Selv Hollywood-filmer glorifiserer offshore telemarketers som lyder glib på telefonen og lukker på første samtale. Våre telemarketingagenter er så sikre på kommunikasjonsverktøyene de har blitt gitt at de smiler når de ringer.

Vår strategiske retorikk fra BPO vil redusere andelen uhøflige hang-ups mens samtalen er interaktiv og interessant for kunden. Alle call center-skript er skrevet for å høres ut som at kundene faktisk ser frem til samtalen. Vårt callcenter i nærheten har vedtatt at det er fremmede som er venner som ikke har møtt ennå. Unike samtalestrategier er spesielt opprettet for å få kundens oppmerksomhet og etablere en interesse innen de første 20 sekundene av samtalen. Vi er klar over at en prosentandel av telefonsalgssamtaler vil resultere i en oppheng uavhengig av hva som blir sagt, og med det for øye vil vi implementere et taktfull spørsmålstiltak med strategisk plasserte pauser for å holde potensielle kunder i stand til å snakke.

Når vårt latinamerikanske call center er påbegynt, vil vårt erfarne telemarketingskriptutviklingshold måtte spørre deg mange detaljerte spørsmål, som vil gi oss den informasjonen vi trenger for å perfeksjonere BPO-planen din. Alle kundeservice scenarier vil bli skrevet inn i ulike typer dialoger og tilgjengelig for når en tilbakekalling oppstår. Skriptet ditt vil bli strukturert for å plassere telemarketer foran klienten, slik at vi kan løse sine kommende spørsmål eller bekymringer enkelt og fremover. Før en enkelt utgående telefonsamtale er gjort, vil vi videresende det første utkastet til din oppmerksomhet for gjennomgang og kommentarer. Om nødvendig, vil vi gjøre alle nødvendige revisjoner og gi deg et endelig telemarketingskript for din godkjenning. De nærliggende alternativene for skriptet kan variere avhengig av behov og kontakt. For eksempel kan vi produsere skript for en første gangs samtale eller en to samtale nær skript når en potensiell kunde ringer deg tilbake.

Vårt omfattende kundesenter har opplevd at en prosentandel av små selskaper som starter sin egen telefonkampanje, legger svært lite hensyn til telemarketingskriptet selv. Forsøket er respektabelt, men etter lange dager på telefonen og ikke å oppnå de ønskede resultatene, kommer de fleste til å vite at fortellingen ikke selger på en telefonsamtale. En sjekkliste over produkter og tjenester med en høflig introduksjon kan fungere av og til, men flertallet av folk er nummen fra telemarketers før de kan komme gjennom en presentasjon. Når vi forbedrer din outsourcing telemarketing script, vil din tospråklige dialog flytte til neste fase av kommunikasjon. Som en verdiøkende fordel, er kundeservice eller salgsscript inkludert gratis hos alle Costa Rica Call Center nærshore BPO-kampanjer.