ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੇੜੇ ਸਕੌਟ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਟੈਲੀਮਾਰਕੇਟੇਸ ਅਤੇ ਦੋਭਾਸ਼ੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟ ਲਈ ਇੱਕ ਕਲਾ ਹੈ. ਸਾਡੇ ਸੈਂਟਰਲ ਅਮਰੀਕਨ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਸਜ਼ਾ ਦੇ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿਕਰੀ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾਪੂਰਵਕ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ ਕੋਸਟਾ ਰੀਕਾ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਸਕ੍ਰਿਟਾਂ ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜੀ ਹਾਂ, ਕੁਝ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਏਜੰਟ ਇੱਕ ਸੋਹਣੇ ਸੁਭਾਅ ਅਤੇ ਕੁਦਰਤੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦੇ ਨਾਲ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਹਾਲੀਵੁੱਡ ਦੀਆਂ ਫਿਲਮਾਂ ਆਫਸ਼ੋਰ ਟੈਲੀਮਾਰਟਰਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਫੋਨ ਤੇ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਘੁੰਮਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਸਾਡੇ ਟੈਲੀਮਾਰਕਿਟਿੰਗ ਏਜੰਟ ਸੰਚਾਰ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇੰਨੇ ਆਤਮ-ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਹ ਡਾਇਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਮੁਸਕਰਾਉਂਦੇ ਹਨ.

ਸਾਡਾ ਬੀਪੀਓ ਰਣਨੀਤਕ ਭਾਸ਼ਣਕਾਰ ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪੀਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਸਖ਼ਤ ਹੋਸਟ-ਅਪਸ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਘਟੇਗਾ. ਸਾਰੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਸਕ੍ਰਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਹੇ ਸਨ. ਸਾਡੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਨੇ ਇਹ ਅਜੀਬ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਅਜਨਬੀ ਉਹ ਦੋਸਤ ਹਨ ਜੋ ਅਜੇ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇ. ਵਿਲੱਖਣ ਕਾਲ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਕਲਾਇੰਟ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਪਹਿਲੇ 20 ਸਕਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦਿਲਚਸਪੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਟੈਲੀਮਾਰਕਿਟਿੰਗ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਇੱਕ ਫਾਂਸੀ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਜੋ ਕੁਝ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਅਸੀਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰਣਨੀਤਕ ਤੌਰ ਤੇ ਵਿਉਂਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਮਝੌਤਾਪੂਰਨ ਪੁੱਛਿਗੱਛ ਬਚਾਅ ਪੱਖ ਲਾਗੂ ਕਰਾਂਗੇ.

ਇੱਕ ਵਾਰ ਸਾਡੇ ਲਾਤੀਨੀ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਡੀ ਤਜ਼ਰਬੇਕਾਰ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਵਿਕਾਸ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ, ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਬੀ ਪੀ ਓ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਸੰਪੂਰਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ. ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੰਵਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖੇ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਰੱਬੀ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ. ਤੁਹਾਡੀ ਸਕਰਿਪਟ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਅੱਗੇ ਟੈਲੀਮਾਰਕਟਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਜਾਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕੀਏ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧ ਸਕੀਏ. ਇੱਕ ਵੀ ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਫੋਨ ਕਾਲ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅਸੀਂ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਲਈ ਪਹਿਲੇ ਡਰਾਫਟ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਵਾਂਗੇ. ਜੇ ਜਰੂਰੀ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੋਧਾਂ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਲਈ ਆਖਰੀ ਟੈਲੀਮਾਰਕਿਟਿੰਗ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਾਂਗੇ. ਤੁਹਾਡੀ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਲਈ ਨੇੜਲੇ ਸਿੱਧੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਬੁਲਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰੀ ਕਾਲ ਜਾਂ ਦੋ ਕਾਲ ਬੰਦ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਲਈ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ.

ਸਾਡੇ ਵਿਆਪਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਨੇ ਇਹ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਛੋਟੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਜੋ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੀ ਫੋਨ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨੂੰ ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਕਰਿਪਟ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸਤਿਕਾਰਯੋਗ ਹੈ, ਪਰ ਫੋਨ ‘ਤੇ ਲੰਬੇ ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਨਤੀਜੇ ਪੂਰੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ, ਜਿਆਦਾਤਰ ਇਹ ਪਤਾ ਲੱਗਦੇ ਹਨ ਕਿ ਦੱਸਣਾ ਕਿਸੇ ਫੋਨ ਕਾਲ’ ਤੇ ਨਹੀਂ ਵੇਚਣਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਨਰਮ ਪਛਾਣ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਚੈਕਲਿਸਟ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਕੰਮ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਹੁਤੇ ਲੋਕ ਟੈਲੀਮਾਰਟਰਸ ਤੋਂ ਸੁੰਨ ਹਨ. ਇਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਟੈਲੀਮਾਰਕਿਟਿੰਗ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਦੁਭਾਸ਼ੀ ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ‘ਤੇ ਚਲੇਗੀ. ਵੈਲਿਊ ਐਕਸਟੈਨਿਡ ਲਾਭ ਦੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਵਿਕ੍ਰੀ ਦੀ ਸਕ੍ਰੀਪੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੋਸਟਾ ਰੀਕਾ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਨੇੜੇ ਸ਼ੋਅਰ ਬੀਪੀਓ ਮੁਹਿੰਮ ਨਾਲ ਮੁਫਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.