• English
  • Español
  • Deutsch
  • Français
  • Português
  • Italiano
  • Nederlands
  • Русский
  • Polski
  • Türkçe
  • 日本語
  • Tiếng Việt
  • Română
  • العربية
  • Afrikaans
  • Íslenska
  • हिन्दी
  • Dansk
  • Svenska
  • Suomi
  • 한국어
  • Slovenščina
  • Cymraeg
  • Gàidhlig
  • Magyar
  • Cebuano
  • Монгол хэл
  • Hrvatski
  • Čeština
  • Català
  • Esperanto
  • Қазақ тілі
  • ភាសាខ្មែរ
  • ქართული
  • Basa Jawa
  • Հայերեն
  • עברית
  • هزاره گی
  • ગુજરાતી
  • Galego
  • Furlan
  • فارسی
  • Euskara
  • Eesti
  • Ελληνικά
  • རྫོང་ཁ
  • کوردی
  • Bosanski
  • বাংলা
  • Azərbaycan
  • Беларуская мова
  • ພາສາລາວ
  • मराठी
  • ဗမာစာ
  • Oʻzbek
  • اردو
  • Українська
  • Tagalog
  • ไทย
  • తెలుగు
  • Reo Tahiti
  • தமிழ்
  • български
  • Српски језик
  • Slovenčina
  • සිංහල
  • Сахалыы
  • Ruáinga
  • پښتو
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • Norsk Nynorsk
  • Shqip

Написание сценария для телемаркетинга для двуязычных колл-центров

Разработка сценариев в прибрежных центрах — это искусство для телемаркетеров и двуязычных агентов по обслуживанию клиентов. В колл-центре Коста-Рики было создано множество великолепных аутсорсинговых сценариев, чтобы подготовить наших центральноамериканских агентов к убедительному чтению, сделать презентацию о продажах звучащей искренне и продвинуть разговор к концу. Да, некоторые двуязычные агенты рождаются с очаровательной личностью и естественными навыками общения. Даже голливудские фильмы прославляют офшорных телемаркетеров, которые звучат мрачно по телефону и закрываются при первом звонке. Наши агенты телемаркетинга настолько уверены в инструментах коммуникации, которые им предоставили, что они улыбаются, когда набирают номер.

Наша стратегическая риторика BPO уменьшит процент грубых зависаний, сохраняя при этом разговор интерактивным и интересным для клиента. Все сценарии колл-центра написаны так, что клиенты действительно с нетерпением ждали звонка. Наш прибрежный колл-центр принял пословицу, что незнакомцы — это друзья, которые еще не встретились. Уникальные стратегии вызова специально созданы, чтобы привлечь внимание клиента и установить интерес в течение первых 20 секунд разговора. Мы знаем, что процент звонков по телемаркетингу приведет к зависанию независимо от того, что говорится, и, учитывая это, мы будем внедрять тактичную защиту при допросе со стратегически размещенными паузами, чтобы заставить потенциальных клиентов говорить.

После запуска нашего колл-центра в Латинской Америке наша опытная команда разработчиков сценариев телемаркетинга должна задать вам много подробных вопросов, которые предоставят нам информацию, необходимую для совершенствования вашего плана BPO. Все сценарии обслуживания клиентов будут записаны в различные типы диалогов и доступны для случаев, когда возникает опровержение. Ваш сценарий будет структурирован так, чтобы телемаркетер опережал клиента, чтобы мы могли без труда решать возникающие у него вопросы или проблемы и двигаться вперед. Перед выполнением одного телефонного звонка на внешний подряд мы передадим вашему вниманию первый черновик для рассмотрения и комментариев. При необходимости мы внесем все необходимые изменения и предоставим вам окончательный сценарий телемаркетинга для вашего одобрения. Прибрежные параметры для вашего сценария могут различаться в зависимости от необходимости и контакта. Например, мы можем создавать сценарии для первого вызова или сценария закрытия двух вызовов, когда потенциальный клиент перезванивает вам.

Наш обширный опыт в индустрии call-центров показал, что процент небольших компаний, которые запускают собственную телефонную кампанию, очень мало внимания уделяют самому сценарию телемаркетинга. Эта попытка является респектабельной, но после долгих дней, проведенных по телефону и не достигших желаемых результатов, большинство узнает, что рассказывать не стоит по телефону. Контрольный список продуктов и услуг с вежливым представлением может иногда срабатывать, но большинство людей немеют от телемаркетологов, прежде чем они смогут пройти через презентацию. Как только мы улучшим ваш сценарий аутсорсинга телемаркетинга, ваш двуязычный диалог перейдет к следующему этапу общения. В качестве дополнительной выгоды ваш сценарий обслуживания клиентов или продаж включается бесплатно в любую кампанию BPO в кол-центре Коста-Рики.

  • Адрес
    Costa Rica's Call Center. Av 11, Calle 23, Barrio Aranjuez, San José, Costa Rica