Call Center nearshore skript vývoj je umenie pre telemarketeres a dvojjazyčné služby zákazníkom. V Call Center v Kostarike vzniklo množstvo skvelých outsourcingových scenárov, aby sa naši stredoamerickí agenti pripravili čítať s presvedčením, aby sa predajná prezentácia ozvala úprimne a posúvali konverzáciu vpred. Áno, niektorí dvojjazyční agenti sa rodia s očarujúcou osobnosťou a prirodzenými komunikačnými schopnosťami. Dokonca aj hollywoodske filmy oslavujú offshore telemarketers, že zvuk glib na telefóne a zavrieť na prvý hovor. Naši telemarketingoví agenti sú takí istí v komunikačné nástroje, ktoré im boli dané, že sa usmievajú, keď vytočia číslo.

Naša strategická rétorika BPO zníži percento neslušných zavesení, pričom konverzácia bude interaktívna a zaujímavá pre klienta. Všetky skripty call centra sú napísané tak, aby sa ozvali tak, ako sa zákazníci na hovor tešili. Naše callshore call centrum prijalo príslovie, že cudzinci sú priatelia, ktorí sa ešte nestretli. Vytvorili sa jedinečné stratégie volaní, aby sa klient dostal do pozornosti a aby sa v priebehu prvých 20 sekúnd konverzácie prejavil záujem. Sme si vedomí toho, že percento telemarketingových hovorov bude mať za následok zavesenie bez ohľadu na to, čo sa hovorí, a na základe toho budeme realizovať taktickú otázku obrany so strategicky umiestnenými pauzami, aby potenciálni zákazníci hovorili.

Akonáhle naše Latinské Ameriky call centrum začne, náš skúsený telemarketing skript vývojársky tím bude musieť opýtať veľa podrobných otázok, ktoré nám poskytnú informácie, ktoré potrebujeme na dokončenie vášho BPO plánu. Všetky scenáre zákazníckych služieb budú zapísané do rôznych typov dialógov a prístupné pre prípad vyvrátenia. Váš skript bude štruktúrovaný tak, aby umiestnil telemarketer pred klienta, aby sme mohli bez námahy riešiť ich nadchádzajúce otázky alebo obavy a pohnúť sa dopredu. Pred uskutočnením jedného outsourcovaného telefonického hovoru postúpime prvý návrh vašej pozornosti na preskúmanie a pripomienky. V prípade potreby vykonáme všetky potrebné revízie a poskytneme vám konečný skript telemarketingu na vaše schválenie. Možnosti skriptu v blízkosti pobrežia sa môžu líšiť v závislosti od potreby a kontaktu. Napríklad sme schopní vytvárať skripty pre prvé volanie alebo zavrieť skript dvoch hovorov, keď vás potenciálny zákazník zavolá späť.

Naše rozsiahle skúsenosti v oblasti call centier ukázali, že percento malých spoločností, ktoré spustili vlastnú telefónnu kampaň, veľmi málo zvažuje samotný skript telemarketingu. Pokus je úctyhodný, ale po dlhých dňoch v telefóne a neuskutočnení želaných výsledkov, väčšina z nich vie, že rozprávanie sa nepredáva na telefónny hovor. Kontrolný zoznam výrobkov a služieb s zdvorilým úvodom môže príležitostne fungovať, ale väčšina ľudí je od telemarketerov necitlivá skôr, ako sa dostanú cez prezentáciu. Akonáhle zvýšime váš outsourcingový telemarketingový skript, váš dvojjazyčný dialóg sa presunie na ďalšiu fázu komunikácie. Ako výhoda s pridanou hodnotou je váš zákaznícky servis alebo predajný scenár bezplatne zahrnutý v každej bratislavskej kampani Call Center blízko pobrežia BPO.