Ang Call Center na malapit sa baybay-dagat ay isang sining para sa mga telemarketer at mga bilingual na service agent agent. Maraming magagandang outsourcing script ang nalikha sa Call Center ng Costa Rica upang ihanda ang aming mga ahente sa Central America na basahin nang may matibay na pananalig, gawin ang pagtatanghal ng benta na taos-puso at ilipat ang isang pag-uusap sa isang patungo sa isang malapit. Oo, ang ilang mga bilingual ahente ay ipinanganak na may kaakit-akit pagkatao at natural na mga kasanayan sa komunikasyon. Kahit na mga pelikula sa Hollywood ay lumuwalhati sa malayo sa pampang telemarketers na ang tunog glib sa telepono at malapit sa unang tawag. Ang aming mga telemarketing agent ay tiwala sa mga tool sa komunikasyon na ibinigay sa kanila na ngumiti sila kapag sila ay nag-dial.

Ang aming BPO strategic retorika ay babawasan ang porsyento ng mga bastos hang-up habang pinapanatili ang pag-uusap na interactive at kawili-wili para sa kliyente. Ang lahat ng mga script ng call center ay isinulat upang tunog tulad ng mga customer ay talagang naghahanap ng pasulong sa tawag. Ang aming malalapit na sentro ng tawag ay nagpatibay ng kasabihan na ang mga estranghero ay mga kaibigan na hindi pa nakikilala. Ang mga natatanging diskarte sa tawag ay partikular na nilikha upang makuha ang pansin ng kliyente at magtatag ng interes sa loob ng unang 20 segundo ng pag-uusap. Alam namin na ang isang porsyento ng mga tawag sa telemarketing ay magreresulta sa isang hang up kahit na ano ang sinabi at, sa pamamagitan ng na sa isip, ipapatupad namin ang isang mataktika pagtatanong pagtatanggol sa madiskarteng nakalagay pause upang panatilihin ang mga potensyal na customer na pakikipag-usap.

Sa sandaling makapagsimula ang aming sentro ng call center sa Latin America, kailangan naming hilingin sa maraming karanasan ang aming karanasan sa telemarketing script development team, na magbibigay sa amin ng impormasyong kailangan namin upang maperpekto ang iyong plano sa BPO. Ang lahat ng mga sitwasyon ng serbisyo sa customer ay isusulat sa iba’t ibang uri ng mga dialog at maa-access para sa kapag ang isang pagtanggi arises. Ang iyong script ay nakabalangkas upang ilagay ang telemarketer nang maaga sa client upang matugunan namin ang kanilang mga paparating na katanungan o alalahanin nang walang kahirap-hirap at sumulong. Bago ang isang solong outsourced tawag sa telepono ay ginawa, ipapasa namin ang unang draft sa iyong pansin para sa pagsusuri at mga komento. Kung kinakailangan, gagawa kami ng lahat ng kinakailangang mga pagbabago at magbigay sa iyo ng panghuling telemarketing script para sa iyong pag-apruba. Maaaring mag-iba ang mga opsyon na malapit sa pampang sa iyong script depende sa pangangailangan at contact. Halimbawa, nakakabuo kami ng mga script para sa isang unang tawag sa oras o isang malapit na script ng dalawang tawag kapag ang isang potensyal na customer ay tumawag sa iyo pabalik.

Ang aming malawak na karanasan sa industriya ng call center ay nagpakita na ang isang porsyento ng mga maliliit na kumpanya na naglulunsad ng kanilang sariling lugar ng kampanya sa telepono ay napakaliit na pagsasaalang-alang sa telemarketing script mismo. Ang pagtatangka ay kagalang-galang, ngunit pagkatapos ng mahabang araw sa telepono at hindi nagawa ang nais na resulta, karamihan ay nalalaman na ang pagsasabi ay hindi nagbebenta sa isang tawag sa telepono. Ang isang checklist ng mga produkto at serbisyo na may isang mahusay na pagpapakilala ay maaaring gumana paminsan-minsan, ngunit ang karamihan ng mga tao ay manhid mula sa telemarketers bago sila makakuha ng sa pamamagitan ng isang pagtatanghal. Sa sandaling mapahusay namin ang iyong outsourcing telemarketing script, ang iyong bilingual na dialogue ay lilipat sa susunod na yugto ng komunikasyon. Bilang isang benepisyo na idinagdag na halaga, ang iyong serbisyo sa customer o script ng benta ay kasama nang libre sa anumang Call Center ng Costa Rica malapit sa BPO na kampanya.