Роҳнамоии рушд дар наздикии почтаи зеркашӣ барои намунаи санҷишҳо ва агентҳои хидматрасонии дуюми муштариён мебошад. Бисёре аз сенарияҳои бузурги аутсорсинг дар Коста-Рика таъсис дода шуданд, ки ба амрикоиҳои амрикои амрикоӣ омодагӣ мегиранд, то онҳо бо боварии худ хулоса бароранд, пешниҳодоти фурӯшро самимона табдил диҳанд ва сӯҳбатро ба наздикӣ пеш баранд. Бале, баъзе агентҳои дуюмдараҷа бо шахсияти зебо ва малакаҳои таблиғотии таваллуд таваллуд мешаванд. Ҳатто филмҳои ҳоливудиро рақамҳои ангиштсиёҳоро ҷалб мекунанд, ки дар телефони овезон овезон ва занги аввалро задаанд. Агенти телемаркетинги мо дар воситаҳои коммуникатсионӣ ба онҳо дода шудааст, ки онҳо ҳангоми занг заданашон ғамхорӣ мекунанд.

Рекламаи стратегии мо дар бораи BPO дар ҳоле, ки фоизи пӯшидаҳои пӯшида ба миён меояд, ҳангоми сӯҳбат ба муштарӣ интерактивӣ ва шавқовар аст. Ҳамаи дастнависҳои маркази дархости овозӣ ба садое навишта шудаанд, монанди муштариён дар ҳақиқат интизори тамошобин буданд. Маркази занги наздики мо ба ислоҳоте, ки бегонаҳоро дӯст медоранд, ки ҳанӯз вохӯрӣ надоранд. Стратегияҳои зеҳнии зангҳо махсусан барои пайдо кардани диққати мизоҷ ба вуҷуд оварда шудаанд ва дар давоми 20 сонияи аввали сӯҳбат шавқоваранд. Мо медонем, ки як фоизи зангҳои рақамии рақамӣ новобаста аз он чизе, ки гуфтан мумкин аст, ба даст меорад ва дар назар аст, ки мо бо протоколҳои боэътимоди пажӯҳишӣ бо мақсади таҳрикдиҳандагони имконпазир сӯҳбат мекунем.

Пас аз он ки маркази зангии Амрикои Лотинӣ оғоз меёбад, гурӯҳи таҳиягарони таҷрибаомӯзии мо бояд ба шумо саволҳои муфассалтаре диҳад, ки ба мо иттилооте, ки мо бояд ба нақша гирифтани BPO муваффақ шавем. Ҳамаи сенарияҳои хидматрасониҳои муштарӣ ба навъҳои гуногуни муколамавӣ навишта мешаванд ва барои он вақте, ки такрори такрорӣ ба миён меояд. Параграфи шумо барои рақами телефонро бо пешакии мушаххас ҷойгир кардан мумкин аст, то ки мо метавонем ба саволҳои қаблиаш ё муҳокимаҳои худ кӯшиш намоем ва ба пеш ҳаракат намоем. Пеш аз он, ки як занги телефони якшаклии берунӣ анҷом дода мешавад, мо лоиҳаи аввалро барои диққат ва шарҳҳои шумо пешниҳод мекунем. Агар зарур бошад, мо ҳамаи нусхаҳои эҳтиётии худро анҷом медиҳем ва ба шумо бо тавозуни ниҳоии рақамӣ барои қабули шумо пешниҳод менамоем. Варианти наздикии тақвими шумо метавонад вобаста ба ниёз ва алоқа фарқ кунад. Масалан, мо метавонем зеркашӣ барои зангҳои аввал ё занги ду занги телефонӣ, вақте ки муштарии эҳтимолии шуморо бармегардонад, метавонем.

Таҷрибаи кории маркази зангирии мо нишон дод, ки як фоизи ширкатҳои хурд, ки аксарияти ширкатҳои худро ба телефони худ пешниҳод мекунанд, хеле ба назар гирифта шудаанд. Таҷҳизот эҳтиром аст, аммо баъд аз чанд соат дар телефон ва ноил шудан ба натиҷаҳои дилхоҳ, бисёре аз онҳо мефаҳманд, ки гуфтан дар занги телефон нест. Рӯйхати маҳсулот ва хизматрасониҳо бо муаррифии хуб метавонанд баъзан кор кунанд, аммо аксарияти одамон аз пешгӯии рақамҳои рақамдорҳо пеш аз он ки ба таври муошират дастрас бошанд, инҳоянд. Пас аз яктарафа мо таҳияи сандуқи телефони худро ба таври васеъ тақвият медиҳем, муколамаи дуҷонибаи шумо ба марҳилаи дигари муошират меравад. Ҳамчун арзиши иловашуда, хидмати мизоҷони шумо ё сехи фурӯш бо ройгон бо Маркази дархости Коста-Рика дар наздикии БРОО ройгон аст.