Las condiciones del negocio de BPO en alta mar son estables y seguras en Costa Rica. Hay muchos países latinoamericanos que ofrecen soporte de centro de llamadas bilingüe con niveles mucho más bajos de condiciones de trabajo y gobiernos inestables. Para su ventaja, nuestro exclusivo Centro de Llamadas de Costa Rica ofrece la más alta calidad, educación universitaria y el 100% de apoyo de agente dedicado para salarios que son 40% -80% más bajos que los Estados Unidos. Para seguir siendo competitivos, CCC ofrece los mejores salarios y beneficios nacionales en comparación con otras vocaciones que se ofrecen en Centroamérica. El resultado directo es un crecimiento continuo de la industria de outsourcing nearshore. Costa Rica ha proporcionado con orgullo a nuestros clientes una gran cantidad de personas que hablan inglés en sintonía con las necesidades del mercado norteamericano.

Costa Rica es la nueva ubicación «en» para «cerca de la costa». Un país muy pacífico que tiene una población de aproximadamente 4 millones de personas. América Latina está representada por un pequeño país que tiene la democracia más antigua de la región, estabilidad política, infraestructura sólida y una impresionante tasa de alfabetización del 95%. Un acuerdo de libre comercio lucrativo con los Estados Unidos tiene Tales empresas como IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Intel y Amazon haciendo inversiones sustanciales en los centros de contacto externalización de Costa Rica. Después de un sólido historial de rendimiento y métricas BPO, CCC clasifica detrás de potencias como India y China como uno de los destinos de subcontratación más competitivos que ofrezcan Alto el pago, altamente codiciados puestos de trabajo de servicio al cliente y telemarketing bilingües.

Las presiones competitivas globales y los temores de recesión internacional están obligando a las corporaciones de los Estados Unidos a reducir sus costos y explorar opciones de negocios offshore. Hoy en día, muchas organizaciones sienten que es necesario realizar una subcontratación cerca de la costa para seguir siendo competitivos. Después de un cuidadoso análisis, muchas compañías ahora han expandido sus operaciones en Costa Rica. Es atractivo en términos de costo, amplitud de capacidades, mano de obra calificada, capacidades de marketing en español y un destino considerado como un paraíso.

Muy cerca de América del Norte

Políticamente estable

Infraestructura establecida

95% de alfabetización. Más de 9,300 instituciones educativas; La educación pública es gratuita y obligatoria.

Las leyes fiscales favorecen a las empresas internacionales que buscan invertir.

Se espera la implementación de un acuerdo de libre comercio con los Estados Unidos. y las leyes relacionadas que abren la economía a una mayor competencia Cada día, hay aproximadamente 30 vuelos de pasajeros diferentes desde Costa Rica a los Estados Unidos y Canadá.

Telecomunicaciones

Cables submarinos de fibra óptica redundantes.

Red satelital y de microondas terrestre para satisfacer la demanda de servicios de líneas, móviles e Internet.

Los nuevos proveedores multinacionales están ingresando al mercado, proporcionando redes privadas, Internet y servicios de telefonía móvil.

93% de la electricidad se genera a partir de fuentes renovables (hidroeléctrica, Electricidad, geotérmicas y eólicas) Costa Rica está en la baja América Central, entre Nicaragua y Panamá (10 grados al norte del ecuador) 43% de población están entre las edades de 15 y 40 años de edad

El paraíso del centro de llamadas centroamericano de Costa Rica se encuentra en una latitud de 8 ° y 12 ° N, y longitudes de 82 ° y 86 ° W. Un pequeño país latinoamericano que bordea el mar Caribe y el océano pacífico. El país tiene un total de 800 millas de costa. Costa Rica tiene 192 millas de frontera al norte con Nicaragua y Panamá 397 millas de frontera al sur. Costa Rica se encuentra entre 8 y 12 grados al norte del ecuador y proporciona el clima tropical ideal durante todo el año. El año se puede dividir en dos períodos, la estación seca y la estación lluviosa. La temporada de lluvias se extiende de mayo a noviembre y la estación seca se extiende de diciembre a abril.

Más de un tercio de la población vive en San José (la capital) con una gran piscina, mano de obra altamente especializada de 2:05 millones de personas con una tasa de desempleo del 7,3% (estimado a julio de 2010) El hogar de IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard y la formación de centro de llamadas de outsourcing Intel

95 escuelas técnicas y 60 universidades.

El Instituto Nacional de Capacitación (INA) ofrece capacitación técnica gratuita.

Costa Rica es uno de los países con mayor biodiversidad del planeta.

6% de la biodiversidad del mundo Volcanes, bosques nublados, selvas tropicales, bosques secos, playas

10,000 especies de plantas, 800 especies de mariposas, 500 especies de mamíferos y 850 especies de aves

28 parques nacionales, cotos, áreas de conservación y refugios.

Es el único país latinoamericano incluido en la lista de las 22 democracias más antiguas del mundo. El país ocupa el tercer lugar en el mundo, y el primero entre las Américas, en términos del Índice de Desempeño Ambiental 2010. El cristianismo es la religión predominante, y el catolicismo romano es la religión oficial del estado según la Constitución de 1949, que al mismo tiempo garantiza la libertad de religión.

Población: A partir de 2010, Costa Rica tiene una población estimada de 4,640,000. [70] Los blancos y los mestizos representan el 94% de la población, los blancos son el 80% y los mestizos el 14%, [71] mientras que el 3% son negros o afro-caribeños, el 1% son nativos americanos, el 1% son chinos y el 1% son otros idiomas: el El idioma principal que se habla en Costa Rica es el español. Aún se hablan lenguas nativas en reservas indígenas. Cerca del 10,7% de la población adulta de Costa Rica (18 años o más) también habla inglés, 0,7% francés y 0,3% habla portugués o alemán como segunda lengua.

Costa Rica, oficialmente la República de Costa Rica es un país en América Central. Se encuentra en el istmo centroamericano, que se encuentra entre las latitudes 8 ° y 12 ° N, y las longitudes 82 ° y 86 ° W. Limita con el Mar Caribe (al este) y el Océano Pacífico (al oeste), con un total de 1,290 kilómetros (800 mi) de costa, 212 km (132 mi) en la costa del Caribe y 1,016 km (631 mi) en el pacifico.

Para garantizar las condiciones comerciales estables de BPO, es el único país latinoamericano incluido en la lista de las 22 democracias más antiguas del mundo. Además, Costa Rica ha sido uno de los principales países de América Latina en el Índice de Desarrollo Humano (IDH), que ocupa el puesto 69 en el mundo en 2011. Los empleos en los centros de llamadas pagan más que la mayoría de las carreras en América Central. También fue el único país que cumplió con los cinco criterios establecidos para medir la sostenibilidad ambiental. El país ocupa el quinto lugar en el mundo, y el primero entre las Américas, en términos del Índice de desempeño ambiental de 2012.

Los proyectos de externalización offshore están creciendo en América Central. Costa Rica es un país estable en América Latina, limita con Nicaragua al norte, Panamá al sureste, el Mar Caribe al este y el Océano Pacífico al oeste de la capital del país, San José. En 2007, el gobierno de Costa Rica los planes anunciados para que Costa Rica se convierta en el primer país neutral en emisiones de carbono para 2021. Según la Fundación Nueva Economía, Costa Rica ocupa el primer lugar en el Índice Planeta Feliz y es el país «más verde» del mundo.

El grupo de trabajadores bilingües fue identificado por el PNUD en 2010 como uno de los países latinos que han alcanzado un desarrollo humano mucho mayor que otros países con los mismos niveles de ingresos, y en 2011 el PNUD destacó su desempeño sólido en materia de sostenibilidad ambiental, y un récord muy impresionante sobre desarrollo humano y desigualdad que la mediana de su región. Costa Rica, cuando se traduce del español, significa «Costa Rica». El orgullo nacional del país nace mediante la abolición constitucional del ejército en forma permanente en 1949 para convertirse en un lugar oficialmente pacífico para hacer negocios o retirarse.

Un tema común durante el período colonial, Costa Rica fue la provincia más al sur de la Capitanía General de Guatemala, que nominalmente era parte del Virreinato de Nueva España (es decir, México), pero que en la práctica operaba como una entidad en gran parte autónoma dentro de los españoles. Imperio. La distancia de Costa Rica de la capital en Guatemala, su prohibición legal de comerciar con sus vecinos del sur en Panamá, entonces parte del Virreinato de Nueva Granada (es decir, Colombia), y la falta de recursos, como el oro y la plata, convirtió a Costa Rica en una región pobre, aislada y escasamente habitada dentro del Imperio Español. Costa Rica fue calificada de «la colonia española más pobre y miserable de toda América» ​​por un gobernador español en 1719. Una fuerte industria de subcontratación ha cambiado la reputación de Costa Rica de un pasado sombrío a ser la «Suiza de América Central» hoy.

Para comprender mejor cómo Costa Rica creció en una cultura tan asombrosa, el noroeste del país, la Península de Nicoya, fue el punto más al sur de la cultura náhuatl cuando los conquistadores españoles llegaron en el siglo XVI. El resto del país fue influenciado por varios hablantes de chibcha. Grupos indígenas. Los verdaderos historiadores han clasificado a los indígenas de Costa Rica como pertenecientes al Área Intermedia, donde las periferias de las culturas nativas de Mesoamérica y Andina se superponen. Más recientemente, la Costa Rica precolombina también se ha descrito como parte del Área istmo-colombiana.

La gran influencia de los pueblos indígenas en la cultura costarricense moderna ha sido bastante menor si se examinan las diferencias entre otras naciones. La mayoría de la población nativa fue absorbida por la sociedad colonial hispanohablante a través del matrimonio matrimonial, excepto por algunos pequeños restos, los más significativos de los cuales son las tribus Bribri y Boruca que aún habitan en las montañas de la Cordillera de Talamanca, en el sur parte de costa rica, cerca de la frontera con panamá.

Costa Rica es un miembro orgulloso y activo de las Naciones Unidas y la Organización de los Estados Americanos. La Corte Interamericana de Derechos Humanos y la Universidad de la Paz de las Naciones Unidas se encuentran en Costa Rica. Como Costa Rica no tiene un ejército permanente y ha creado personas amantes de la paz, también es miembro de muchas otras organizaciones internacionales relacionadas con los derechos humanos y la democracia. Esta mentalidad específica ha proporcionado a la industria del centro de llamadas en alta mar una gran cantidad de agentes bien hablados, reservados y educados para manejar las llamadas. Un objetivo principal de la política exterior de Costa Rica es promover los derechos humanos y el desarrollo sostenible como una forma de asegurar la estabilidad y el crecimiento. Es por eso que las empresas se sienten muy seguras al invertir en la industria de BPO. Costa Rica es miembro de la Corte Penal Internacional, sin un Acuerdo de inmunidad bilateral de protección para el ejército de los Estados Unidos. Tanto los clientes como los expatriados se sienten muy cómodos y seguros mientras viven y visitan Costa Rica durante largos períodos de tiempo.

Según la información proporcionada por el Banco Mundial en 2009, el PIB per cápita de Costa Rica es de US $ 11,122 PPP. América Latina ha estado desarrollando este país y tiene un mayor interés en el mantenimiento y nuevas inversiones en infraestructura. Aun cuando se conoce como un país del tercer mundo, la tasa de pobreza en Costa Rica se estima en un 23% con una tasa de desempleo del 7.8%. La industria de centros de llamadas tiene 16,000 empleados actualmente y continúa creciendo este medio de negocios. Nuestro centro de llamadas bilingüe garantiza que todos los agentes reciban la mejor compensación. Basamos los salarios en el valor del colón frente al dólar. Este intercambio monetario internacional ha disminuido a 86% de su valor a fines de 2006. La unidad monetaria sigue siendo el colón y, a partir de mayo de 2012, se cotiza alrededor de 507 por dólar estadounidense.

El gobierno de Costa Rica ofrece exenciones de impuestos para quienes estén dispuestos a invertir en el país y especialmente en la industria de centros de llamadas de BPO. Varias corporaciones globales de alta tecnología han hecho importantes contratos de empleo para emplear a miles. Por ejemplo: el fabricante de chips Intel, la compañía farmacéutica GlaxoSmithKline, la compañía de productos de consumo Procter & Gamble y HP han empleado a cerca de 10,000 agentes bilingües de servicio al cliente y soporte técnico. Los altos niveles de educación bilingüe entre sus residentes y estudiantes de secundaria han hecho del país un lugar atractivo para la inversión de centros de llamadas, atención al cliente y equipos de ventas en América Latina. Para aquellos que no pertenecen a la industria de BPO, el turismo tropical gana más divisas que las exportaciones combinadas de los tres principales cultivos comerciales del país: bananas, piñas y café.

La industria de centros de llamadas en Costa Rica puede elegir entre un grupo de trabajadores que tiene una tasa de alfabetización del 94.9%. Este hecho orgulloso separa a Costa Rica de los otros países centroamericanos como uno de los más altos de América Latina. Cuando el ejército costarricense fue abolido en 1949, se dijo que “el ejército sería reemplazado por un ejército de maestros”. En casi todas las comunidades se encuentran escuelas primarias y secundarias bilingües en todo el país. La educación pública universal está garantizada en la constitución y es la columna vertebral de nuestros agentes de BPO bien calificados. La educación primaria es obligatoria, y tanto la escuela preescolar como la secundaria son gratuitas. Hay solo unas pocas escuelas en Costa Rica que van más allá del grado 12. Los estudiantes que terminan el 11 ° grado reciben un Diploma de Bachillerato costarricense acreditado por el Ministerio de Educación de Costa Rica. Las universidades públicas son consideradas como las mejores del país, además de ser uno de los mejores medios de movilidad social y económica.

La ubicación privilegiada de Costa Rica proporciona a nuestros clientes de nearshore acceso total a los mercados estadounidenses. La zona horaria estratégica cae en la parte central de los Estados Unidos. Además de los centros de llamadas, Costa Rica tiene una industria turística de $ 2.2 mil millones por año. El mismo entorno y los bajos costos de gasto la convierten en la nación más visitada de la región centroamericana. Costa Rica se enfoca en un fuerte ecoturismo que atrae a muchos turistas a visitar los extensos parques nacionales y la impresionante selva tropical. Costa Rica es reconocida como una de las pocas con verdadero ecoturismo, balnearios de salud y centros de bienestar. En términos del Índice de Competitividad de Viajes y Turismo de 2011, Costa Rica se ubicó en el puesto 44 en el mundo y la segunda entre los países de América Latina después de México. Costa Rica produce más del 90% de su electricidad a través de fuentes renovables.

La gran historia de éxito en salud de Centroamérica sobre cómo trata a sus ciudadanos. Su sistema de atención médica ocupa un lugar más alto que el de Estados Unidos, a pesar de tener una fracción de su PIB. Para el año 2000, la cobertura del seguro social de salud estaba disponible para el 82% de la población costarricense. Las instalaciones de atención primaria de salud en Costa Rica incluyen clínicas de salud, con un médico general, una enfermera, un empleado de farmacia, un farmacéutico y un técnico de salud primaria. Los empleados del centro de llamadas tienen una atención increíble que ayuda a reducir los días de enfermedad y el desgaste debido a problemas de salud. En 2008, había cinco hospitales nacionales especializados, tres hospitales generales nacionales, siete hospitales regionales, 13 hospitales periféricos y 10 clínicas principales. Nuestro centro de llamadas está a solo tres cuadras del hospital nacional para niños. Los pacientes pueden elegir atención médica privada para evitar las listas de espera. Costa Rica se encuentra entre los países de América Latina que se han convertido en destinos populares para el turismo médico, dental y cosmético.