Le centre d’appel du Costa Rica s’assure que nous informerons, vendrons au préalable et qualifierons tous les clients potentiels afin de maximiser l’acquisition de prospects de vos listes en anglais et en espagnol. C’est notre mot. Nous entrons dans chaque appel de télémarketing en croyant en une vente et s’ils ne mettent pas fin à l’appel au cours de la présentation du BPO, ils peuvent être intéressés et ont besoin d’un peu plus de conviction. Chaque nom coûte du temps et de l’argent et ne doit pas être jeté au téléphone ni gaspillé. Les listes d’appels ne s’éteignent pas au premier contact, car elles sont travaillées avec diligence et tenues à jour jusqu’à ce que toutes les pistes potentielles externalisées fassent partie de votre rotation des ventes. Étant donné que les vendeurs bilingues d’Amérique centrale sont généralement les employés des centres d’appels les mieux payés dans une organisation offshore, il est logique de leur fournir des prospects pré-qualifiés afin que leur production de télémarketing soit maximale par la vente et non par le biais d’appels non sollicités.

Identifier et qualifier un prospect peut être une tâche coûteuse et complexe. Cela devient encore plus grave si vous ne disposez pas de mécanismes pour capturer ces informations en vue d’une vente. Il y aura toujours un ensemble de candidats bien appariés pour l’achat de votre produit ou service au sein d’un ensemble plus vaste de candidats mal appariés à filtrer. La question logique est de savoir si vous avez personnellement le temps et l’énergie nécessaires pour trouver de nouveaux prospects et vous reconnecter avec tous les prospects, y compris les clients passés et actuels. Votre solution nearshore consiste à laisser les appels de prospection à notre centre d’appels en Amérique latine afin que nous puissions fournir des prospects qualifiés, définir la jauge d’intérêt de la prospection et déterminer votre potentiel de vente.

Comme on peut s’y attendre lors de la délocalisation vers un centre d’appels d’Amérique latine, une liste de contrôle des informations pertinentes sera vérifiée et vérifiée pour en vérifier la qualité lors de chaque appel téléphonique de télémarketing. Cette stratégie BPO augmentera vos chances de joindre la personne appropriée par téléphone et celles qui souhaitent faire affaire avec vous. Nos agents BPO bilingues sont formés pour répéter soigneusement les informations fournies par le client afin que les deux parties évitent des erreurs coûteuses. Au centre d’appel du Costa Rica, nous souhaitons nous assurer que le client écoutait sincèrement notre proposition et que ses capacités de raisonnement cognitif ont été testées et vérifiées. Chaque contact que nous établissons au téléphone n’est pas considéré comme une piste, mais uniquement ceux qui manifestent un réel intérêt pour le produit ou le service que vous proposez seront livrés.