Mið-Ameríku tvítyngd gæðatryggingarkerfið (QA) eykur árangur útvistunarherferðar þinnar með því að innleiða skipulagt og kerfisbundið eftirlit með símafærni símafyrirtækis þíns. Ríkisstöðvar Costa Rica geta veitt greiningu þína nákvæma mat á ýmsum þáttum BPO nearshore verkefnisins, þar með talið: orðræðu, kynningu, viðbrögð viðskiptavina og sérstaklega staðlaðra útvarpsstöðva.

Símafyrirtæki Costa Rica hefur nauðsynlegan BPO símtalsbúnaður fyrir sérsniðið QA forrit. Ef fyrirtækið þitt hefur QA kerfi sem þegar er til staðar og langar til að auka ábyrgðina á Latin American símstöðinni okkar með útvistun, verður það mjög auðvelt að stilla hugbúnaðinn þinn til að vinna með netþjónum okkar og deildarforritum. Með því að fjárfesta í fjarskiptafyrirtæki, verður þú að hafa sterkari gæðaeftirlit með hollur tvítyngdarmiðstöðvar símstöðvarinnar.

Það er mjög mikilvægt fyrir viðskiptavini okkar að skilja greinilega nákvæmni símafyrirtækis QA og hvað tekur þátt í því að ná tilætluðum árangri. Nákvæm aðferð við QA er mjög nákvæm og felur í sér mikið magn af prófunum, áætlanagerð og customization fjarskiptamarkaðssetningu. Það er víðtæka reynslu og reynslu í því skyni að vekja athygli á sviðum hæfileika símans með því að auka getu símafyrirtækis BPO umboðsmanns eða þjónustu við viðskiptavini í símanum. A hæfileikaríkur útvistun miðstöðvar gæðatryggingakerfisins verður að vera í samræmi og endurtaka til þess að geta skilað árangri.

Call Center Costa Rica’s Call Center QA Department undirbýr andlega markaðssetningu lyfja í framkvæmd sjálfvirkur kalla upptöku kerfi og hvers vegna það er mikilvægur hluti af vettvangi faglega miðstöðvar símaþjónustuver. Sérhver útvistuð herferð setur einstaka blöndu af hugmyndum um gæðaeftirlit og síðan er mikil þjálfun til að læra ferlið. Til þess að starfsmenn þínir geti gegnt mikilvægu hlutverki í gæðaviðbótum verða þau að skilja greinilega skilgreind markmið útvistuðrar herferðar og vera ábyrgir fyrir öllum símtölum sínum. Um leið og tvítyngd miðstöðvar miðstöðvarinnar metur þá staðreynd að gæðaeftirlit myndi auka þjónustu við viðskiptavini og árangur mælikvarða, geta þeir byrjað að gegna mikilvægu hlutverki þegar þeir tákna fyrirtæki þitt í símanum.