برنامه تضمین کیفیت دو زبانه امریکایی ما (QA) عملکرد کمپین برون سپاری خود را با پیاده سازی یک نظارت ساختاری و سیستماتیک از مهارت های تلفن عامل عامل تلفن شما افزایش می دهد. مرکز تماس تلفنی کاستاریکا می تواند تجزیه و تحلیل خود را ارزیابی دقیق از جنبه های مختلف پروژه BPS در نزدیکی ساحل خود را از جمله: لفاظی، ارائه، بازخورد مشتری و به ویژه معیارهای مرکز تماس ساحلی استاندارد.

مرکز تماس تلفنی کاستاریکا دارای تجهیزات مانیتورینگ ضروری BPO برای یک برنامه QA سفارشی است. اگر شرکت شما دارای یک سیستم QA در حال حاضر است و مایل است که مسئولیت را به مرکز تماس با ما در آمریکای لاتین برساند، فرآیند بسیار آسان برای پیکربندی نرم افزار شما برای کار با سرورهای فناوری اطلاعات و تجهیزات Telemarketing خواهد بود. با سرمایه گذاری در QA خاورمیانه، شما کنترل کیفیت قوی تر را برای فروشندگان تلفن های دو زبانه خود اختصاص داده اید.

برای مشتریان ما بسیار مهم است که به وضوح دقت و صحت QA مرکز تماس و آنچه را که برای رسیدن به نتایج مورد نظر درگیر است را درک کنید. روش دقیق QA بسیار دقیق است و شامل مقدار زیادی از آزمایش، برنامه ریزی و سفارشی گزارش های تلفنی است. فرآیند گسترده ای از محاکمه و خطا وجود دارد تا زمینه های بهبود مهارت گوشی با توانایی افزایش تل مارلیک عامل پلتفرم BPO یا پتانسیل خدمات مشتری را در تلفن برجسته کند. برنامه اطمینان کیفیت خدمات تماس با خدمات صدور گواهینامه حرفه ای باید به منظور موثر بودن، سازگار و قابل تکرار باشد.

مرکز تماس تلفنی کاستاریکا QA به طور ذهنی عوامل مخابراتی را در پیاده سازی سیستم های ضبط خودکار تماس آماده کرده و دلیل آن بخش مهمی از رشد حرفه ای مرکز تماس حرفه ای عامل است. هر کمپین برونسپاری یک ترکیب منحصر به فرد از مفاهیم برای نظارت بر کیفیت ایجاد می کند و پس از یک جلسه تمرین شدید برای یادگیری این فرایند ایجاد می شود. برای اینکه کارکنان شما نقش مهمی در بهبود کیفیت داشته باشند، لازم است که به وضوح اهداف تعیین شده کمپین برونسپاری خود را درک کنید و برای تمام تماس های تلفنی خود پاسخگو باشید. به محض این که نماینده مرکز تماس دو زبانه، این واقعیت را که بررسی کیفیت خدمات مشتریان و معیارهای عملکرد را افزایش می دهد، قدردانی می کند، می توانند نقش مهمی در نمایندگی شرکت شما در تلفن داشته باشند.