Program Jaminan Kualiti Bilingual Amerika Tengah (QA) kami meningkatkan prestasi kempen penyumberan luar anda dengan melaksanakan pemantauan berstruktur dan sistematik keupayaan telefon ejen pusat panggilan anda. Pusat Panggilan Costa Rica boleh menyediakan analisa terperinci mengenai pelbagai aspek projek BPD berhampiran anda termasuk: retorik, persembahan, maklum balas pelanggan dan metrik pusat panggilan luar pesisir standard.

Pusat Panggilan Costa Rica mempunyai peralatan pemantauan panggilan BPO yang diperlukan untuk program QA yang disesuaikan. Sekiranya syarikat anda mempunyai sistem QA yang sedia ada dan ingin memperluaskan tanggungjawab ke pusat panggilan Amerika Latin kami dengan penyumberan luar, proses yang sangat mudah untuk mengkonfigurasi perisian anda untuk berfungsi dengan pelayan IT dan peralatan telemarketing kami. Dengan melabur dalam QA luar pesisir, anda akan mempunyai kawalan kualiti yang lebih kukuh untuk telemarketer pusat panggilan dwi berdedikasi anda.

Sangat penting bagi pelanggan kami untuk memahami dengan jelas ketepatan pusat panggilan QA dan apa yang terlibat untuk mencapai hasil yang diinginkan. Kaedah tepat QA sangat teliti dan melibatkan banyak ujian, perancangan dan penyesuaian laporan telemarketing. Terdapat proses percubaan dan kesilapan yang luas untuk menonjolkan bidang peningkatan kemahiran telefon dengan keupayaan untuk meningkatkan telemarketing agen atau perkhidmatan pelanggan potensial di telefon. Program jaminan kualiti pusat panggilan outsourcing mestilah konsisten dan berulang supaya dapat berkesan.

Pusat Panggilan Costa Rica Jabatan QA secara mental menyediakan ejen telemarketing dalam pelaksanaan sistem rakaman panggilan automatik dan mengapa ia merupakan bahagian penting dari pertumbuhan pusat panggilan profesional ejen itu. Setiap kempen penyumberan luar mewujudkan gabungan konsep unik untuk pemantauan kualiti diikuti oleh sesi latihan yang sengit untuk mempelajari proses tersebut. Untuk membolehkan pekerja anda memainkan peranan penting dalam penambahbaikan kualiti, mereka perlu memahami secara jelas tujuan matlamat kempen penyumberan luar anda dan bertanggungjawab untuk semua panggilan telefon mereka. Sebaik sahaja ejen pusat dwibahasa menghargai fakta bahawa pemeriksaan kualiti akan meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan metrik prestasi, mereka boleh mula memainkan peranan yang lebih penting ketika mewakili syarikat anda di telefon.