Nia centra centramerika dulingva Kvalito (QA) programo plibonigas la plenumadon de via subkontraktado-kampanjo efektivigante strukturitan kaj sisteman kontroladon de viaj telefoncentraj agentoj de via agento. La Call Center de Kostariko povas provizi vian analizon de detala pritaksado de la diversaj aspektoj de via BPO proksima projekto, inkluzive: retoriko, prezento, klient-sugestoj kaj precipe normaj eksterlandaj alvokaj mezuriloj.

La Centro de Alvokoj de Kostariko havas la necesajn ekipaĵojn por monitorado de alvokoj de BPO por programo adaptita de Atento. Se via firmao havas QA-sistemon jam starigitan kaj ŝatus ekspansiiĝi ​​la respondecon al nia Latinamerika alvokcentro per subkontraktado, estos tre facila procezo formi vian programon por labori kun niaj serviloj kaj telemarketaĵa ekipaĵo de nia IT-fako. Investante en eksterlanda QA, vi havos pli fortan kvalitan kontrolon de viaj diligentaj dulingvaj centroj telemarketistoj.

Estas tre grave, ke niaj klientoj klare komprenu la precizecon de alvoko de QA-centro kaj kio estas implikita por atingi deziratajn rezultojn. La ĝusta metodo de QA estas tre zorga kaj implicas abundan kvanton da testado, planado kaj personigo de telemarkitaj raportoj. Ekzistas vasta procezo de elprovo kaj eraro por elstarigi areojn de telefona kapableco pliboniganta kun la kapablo plibonigi BPO-aĉetistan telemarkumadon aŭ klienta servo potenciala sur la telefono. Tre kompetenta subkontraktado de centro de kvalita garantio devas esti kohera kaj ripetebla por esti efika.

La departemento pri akcenta atento pri Kostariko mense preparas la aĉetadajn agentojn en la efektivigado de aŭtomatigitaj alvokaj registraj sistemoj kaj kial ĝi estas esenca parto de la profesia profesia centro de kreskado. Ĉiu subkontraktita kampanjo establas unikan miksaĵon de konceptoj por kvalita monitorado sekvita de intensa trejnada sesio lerni la procezon. Por ke viaj dungitoj ludu gravan rolon en kvalita plibonigo, ili devos kompreni klare la difinitajn celojn de via subkontraktita kampanjo kaj esti respondecaj pri ĉiuj iliaj telefonvokoj. Tuj kiam la dulingva telefona agento estimas la fakton, ke kvalita kontrolado plibonigos klientan servon kaj agokvaliton, ili povas komenci ludi pli gravan rolon dum reprezentado de via kompanio telefone.