កម្មវិធីធានាគុណភាពគុណភាពសេវាពីរភាសាអាមេរិចកណ្តាលរបស់យើងជួយបង្កើនការអនុវត្តន៍យុទ្ធនាការរបស់អ្នកតាមរយៈការអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យរចនាសម្ព័ន្ធនិងប្រព័ន្ធនៃជំនាញទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទ។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅរបស់កូស្តារីកាអាចផ្តល់ការវិភាគលម្អិតអំពីទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃគម្រោង BPO របស់អ្នកដែលរួមមាន: វោហាសាស្ត្រ, បទបង្ហាញ, មតិយោបល់របស់អតិថិជននិងពិស្តារមជ្ឈមណ្ឌលការហៅចេញជាស្តង់ដារ។

មជ្ឈមណ្ឌលហៅកូស្តារីកាមានឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យការហៅ BPO ចាំបាច់សម្រាប់កម្មវិធី QA ដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមានប្រព័ន្ធ QA រួចហើយហើយចង់ពង្រីកការទទួលខុសត្រូវដល់មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទអាមេរិចឡាទីនរបស់យើងតាមរយៈការប្រើកម្លាំងពលកម្មនោះវានឹងងាយស្រួលក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធីរបស់អ្នកដើម្បីធ្វើការជាមួយម៉ាស៊ីនបម្រើនិងឧបករណ៍ទូរគមនាគមន៍របស់នាយកដ្ឋាន IT របស់យើង។ ដោយការវិនិយោគលើគុណភាព QA នៅក្រៅប្រទេសអ្នកនឹងមានការគ្រប់គ្រងគុណភាពខ្ពស់ជាងទូរស័ព្ទចល័តដែលអ្នកអាចនិយាយបានពីរភាសា។

វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់សម្រាប់អតិថិជនរបស់យើងឱ្យយល់យ៉ាងច្បាស់ពីភាពត្រឹមត្រូវនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅ QA និងអ្វីដែលពាក់ព័ន្ធនៅក្នុងគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលដែលចង់បាន។ វិធីសាស្រ្តពិតប្រាកដនៃ QA គឺមានភាពល្អិតល្អន់យ៉ាងខ្លាំងហើយពាក់ព័ន្ធនឹងចំនួនច្រើននៃការធ្វើតេស្តការរៀបចំផែនការនិងការកែតម្រូវនៃរបាយការណ៍តាមទូរស័ព្ទ។ មានដំណើរការសាកល្បងយ៉ាងទូលំទូលាយមួយដើម្បីបញ្ជាក់ពីតំបន់នៃការកែលំអជំនាញទូរស័ព្ទដែលមានសមត្ថភាពបង្កើនទូរស័ព្ទចល័តឬភ្នាក់ងារបម្រើអតិថិជនរបស់ BPO តាមរយៈទូរស័ព្ទ។ កម្មវិធីផ្តល់គុណភាពផ្នែកកណ្តាលនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទត្រូវមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានិងអាចនិយាយឡើងវិញបានដើម្បីឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។

មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់កូស្តារីកានាយកដ្ឋាន QA បានរៀបចំភ្នាក់ងារទូរស័ព្ទចល័តនៅក្នុងការអនុវត្តប្រព័ន្ធកត់ត្រាការហៅដោយស្វ័យប្រវត្តិហើយហេតុអ្វីបានជាវាគឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃការរីកចម្រើនមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់ភ្នាក់ងារ។ រាល់យុទ្ធនាការប្រមូលផ្ដុំនៅខាងក្រៅបង្កើតនូវគំនិតតែមួយគត់នៃការឃ្លាំមើលគុណភាពដែលបន្តដោយវគ្គបណ្ដុះបណ្ដាលដ៏ខ្លាំងក្លាដើម្បីសិក្សាពីដំណើរការ។ ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការកែលម្អគុណសម្បត្តិពួកគេនឹងត្រូវបានគេតម្រូវឱ្យយល់ច្បាស់ពីគោលដៅដែលបានកំណត់នៃយុទ្ធនាការ outsourced របស់អ្នកនិងទទួលខុសត្រូវចំពោះការហៅទូរស័ព្ទទាំងអស់របស់ពួកគេ។ នៅពេលភ្នាក់ងារមជ្ឈមណ្ឌល Calling ទ្វេរដងឱ្យតម្លៃលើការពិតដែលថាការត្រួតពិនិត្យគុណភាពអាចបង្កើនសេវាអតិថិជននិងរង្វាស់ប្រតិបត្តិការពួកគេអាចចាប់ផ្តើមដើរតួនាទីសំខាន់ជាងនៅពេលដែលតំណាងឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនៅលើទូរស័ព្ទ។