ہمارے سینٹرل امریکی دوئبولیش کوالٹی اشورینس (QA) پروگرام آپ کے آؤٹ سورسنگنگ مہم کی کارکردگی کو آپ کے کال سینٹر ایجنٹ کی فون کی مہارتوں کے مطابق منظم اور منظم نگرانی کی طرف سے بڑھانے کے ذریعے بڑھا دیتا ہے. کوسٹا ریکا کے کال سینٹر آپ کے تجزیہ کو آپ کے بی پی او کے قریب ترین منصوبے کے مختلف پہلوؤں کے بارے میں تفصیلی تشخیص فراہم کرسکتے ہیں جن میں شامل ہیں: بیانات، پریزنٹیشن، گاہک کی رائے اور خاص طور پر معیاری غیر ملکی کال سینٹر میٹرکس.

کوسٹا ریکا کے کال سینٹر میں اپنی مرضی کے مطابق QA پروگرام کے لئے ضروری بی پی او کال نگرانی کا سامان ہے. اگر آپ کی کمپنی کا پاس ایک QA نظام ہے جو پہلے سے ہی جگہ میں ہے اور آؤٹ سورسنگ کے ذریعہ ہماری لاطینی امریکی کال سینٹر کو ذمہ داری کو بڑھانے کے لۓ، یہ آپ کے سافٹ ویئر کو ہمارے آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ کے سرور اور ٹیلی مارکیٹنگ سازوسامان کے ساتھ کام کرنے کے لئے ترتیب دینے کا بہت آسان عمل ہوگا. غیر ملکی QA میں سرمایہ کاری کی طرف سے، آپ کو آپ کے وقف دوئم کال سینٹر ٹیلی میٹرز کے مضبوط معیار پر قابو پانے پڑے گا.

یہ ہمارے گاہکوں کے لئے کال سینٹر QA کی درستگی کو واضح طور پر سمجھنے کے لئے بہت اہم ہے اور مطلوبہ نتائج حاصل کرنے کے لئے کیا شامل ہے. QA کا صحیح طریقہ بہت پیچیدہ ہے اور ٹیلی ٹی ایم ٹی رپورٹنگ کی بہتری، منصوبہ بندی اور حسب ضرورت میں شامل ہے. فون پر بی پی او کے ایجنٹ کی ٹیلی مارکیٹنگ یا کسٹمر سروس کی صلاحیت کو بڑھانے کی صلاحیت کے ساتھ فون کی مہارت میں بہتری کے علاقوں کو اجاگر کرنے کے لئے آزمائش اور غلطی کا ایک وسیع عمل ہے. مؤثر ثابت ہونے کے لئے ایک قابل آؤٹ آؤٹ آؤٹ آؤٹ آؤٹ فون کال سینٹر کی کوالٹی اشورینس کا پروگرام مسلسل اور دوبارہ قابل ہونا ضروری ہے.

کوسٹا ریکا کے کال سینٹر QA ڈیپارٹمنٹ نے خود کار طریقے سے خود کار طریقے سے کال ریکارڈنگ کے نظام کو نافذ کرنے میں مخلص ٹیلی کمیونیکیشن ایجنٹوں کی تیاری کی ہے اور یہ کیوں ایجنٹ کے پیشہ ورانہ کال سینٹر کی ترقی کا ایک لازمی حصہ ہے. ہر آؤٹ آؤٹ کردہ مہم کو پروسیسنگ سیکھنے کے لۓ معیار کی نگرانی کے بعد تصورات کی ایک منفرد مرکب تشکیل دیتا ہے. اپنے ملازمین کو معیار کی بہتری میں اہم کردار ادا کرنے کے لۓ، وہ آپ کے آؤٹ آؤٹ کردہ مہم کے واضح طور پر واضح اہداف کو سمجھنے اور ان کے تمام فون کالز کے لئے جوابدہ ہونے کی ضرورت ہوگی. جیسے ہی دوپہرالیی کال سینٹر ایجنٹ اس حقیقت کی تعریف کرتا ہے کہ معیار کی جانچ گاہک سروس اور کارکردگی کی پیمائش میں اضافہ کرے گی، تو وہ فون پر آپ کی کمپنی کی نمائندگی کرتے وقت زیادہ اہم کردار ادا کر سکتے ہیں.