Niaj progresintaj alvokaj kutimoj estas plifortigitaj de nia SMART-trejnada metodaro kaj estos starigitaj por certigi koherecon tra ĉiuj vokcentraj lokoj. Por certigi altan laborpostenon, ni efektivigas internajn promociojn kaj talenton transversan por garantii multflankan kaj trejnitan klientan servon aŭ telemarketa agento. BPO-teamo ĉiam ricevas komencajn taksojn kaj daŭrantajn subtenojn. Ni konsideras ĉiujn kandidatojn, kiuj laboras ĉe la voko-centro kiel aktivaĵon ol elspezebla mallongdaŭra dungo. Nature, malferma pordpolitiko kaj aliro al ĉiuj niveloj de gvidado ĉiutage neniam estas rifuzita.

Niaj centramerikaj vokcentroj funkciigas minimume 22 esencajn indikilojn, kun provitaj BPO-bonaj praktikoj. Temoj intervalantaj de respondo tempo, kvalito, kosto por voko, ESAT por certigi pozitivan movadon, FCR kaj CSAT temis pri elstara klienta servo spertojn.

Nia plej supra proksime al marborda alvokada estro-teamo ĉiam observas novajn metodojn, ideojn kaj ilojn por plibonigi nian efikecon kaj preta identigi kaj ellabori problemon en proksima marborda kampanjo. La Centro de Alvokoj de Kostariko senĉese efektivigas novajn kaj plibonigitajn eksterterajn subkontraktadajn strategiojn dum rafinado de pli malnovaj teknikoj, kiuj funkcias por plibonigi efikecon kaj ROI.

Via dediĉita dulingva agento ĉiam havos skriptan praktikon kune kun telemarkita sugestoj por modifi kaj plibonigi. Koncentrante vin pri la persona disvolviĝo kaj kariero kresko de la Latinamerika Agento, via kompanio havos la plej bonan dulingvan apudan marbordan agentejon en la tuta BPO-industrio, periodo.