• English
  • Español
  • Deutsch
  • Français
  • Português
  • Italiano
  • Nederlands
  • Русский
  • Polski
  • Türkçe
  • 日本語
  • Tiếng Việt
  • Română
  • العربية
  • Afrikaans
  • Íslenska
  • हिन्दी
  • Dansk
  • Svenska
  • Suomi
  • 한국어
  • Slovenščina
  • Cymraeg
  • Gàidhlig
  • Magyar
  • Cebuano
  • Монгол хэл
  • Hrvatski
  • Čeština
  • Català
  • Esperanto
  • Қазақ тілі
  • ភាសាខ្មែរ
  • ქართული
  • Basa Jawa
  • Հայերեն
  • עברית
  • هزاره گی
  • ગુજરાતી
  • Galego
  • Furlan
  • فارسی
  • Euskara
  • Eesti
  • Ελληνικά
  • རྫོང་ཁ
  • کوردی
  • Bosanski
  • বাংলা
  • Azərbaycan
  • Беларуская мова
  • ພາສາລາວ
  • मराठी
  • ဗမာစာ
  • Oʻzbek
  • اردو
  • Українська
  • Tagalog
  • ไทย
  • తెలుగు
  • Reo Tahiti
  • தமிழ்
  • български
  • Српски језик
  • Slovenčina
  • සිංහල
  • Сахалыы
  • Ruáinga
  • پښتو
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • Norsk Nynorsk
  • Shqip

Benchmarking nell’industria di outsourcing

Le nostre abitudini di call centre avanzate sono rafforzate dalla nostra metodologia SMART Coaching e verranno istituite per garantire la coerenza tra tutte le sedi dei call center. Per garantire il morale dei dipendenti, implementiamo promozioni interne e talenti trasversali per garantire un servizio clienti o un agente di telemarketing versatile e ben addestrato. Un team BPO riceve sempre valutazioni iniziali e supporto continuo. Consideriamo tutti i candidati che lavorano al call centre come una risorsa piuttosto che un noleggio a breve termine spendibile. Naturalmente, una politica della porta aperta e l’accesso quotidiano a tutti i livelli di leadership non vengono mai negati.

I nostri call centre centroamericani vengono gestiti su un minimo di 22 indicatori di prestazioni chiave insieme a best practice comprovate del BPO. Argomenti che vanno dai tempi di risposta, qualità, costo per chiamata, ESAT per garantire un movimento positivo, FCR e CSAT focalizzati per esperienze di servizio clienti eccellenti.

Il nostro team di gestione del call center near near shore sta sempre osservando nuovi metodi, idee e strumenti per migliorare la nostra efficacia e pronto a identificare e risolvere un’area problematica in una campagna near shore. Il Call Center di Costa Rica implementa costantemente nuove e migliorate strategie di outsourcing offshore, perfezionando tecniche obsolete che migliorano le prestazioni e il ROI.

Il tuo agente bilingue dedicato avrà sempre pratica di scripting insieme a suggerimenti di telemarketing per modifiche e miglioramenti. Concentrandosi sullo sviluppo personale dell’agente latino-americano e sulla crescita della sua carriera, la tua azienda avrà il miglior agente bilingue di call center near shore nell’intero settore BPO, periodo.

  • Indirizzo
    Costa Rica's Call Center. Av 11, Calle 23, Barrio Aranjuez, San José, Costa Rica