Sifat pusat panggrump kita luwih cepet diketokake dening metodologi Pelatihan SMART lan bakal dileksanakake kanggo njamin konsistensi ing kabeh lokasi pusat panggilan. Kanggo njamin semangat karyawan sing dhuwur, kita ngleksanakake promosi internal lan talent skilling salib kanggo njamin layanan customer serbaguna lan terlatih utawa agen telemarketing. Tim BPO tansah nampi penilaian awal lan dhukungan terus-terusan. Kita nganggep kabeh calon sing kerja ing call center minangka aset tinimbang ngendhaleni jangka pendek. Mesthine, kebijakan lawang mbukak lan akses menyang kabeh tingkat kepemimpinan saben dina ora tau dibantah.

Pusat panggilan Amérika Tengah kita dikelola kanthi minimal 22 indikator kinerja utama bebarengan karo praktik-praktik BPO sing paling apik. Topik mulai saka wektu tanggap, kualitas, biaya per panggilan, ESAT kanggo njamin gerakan positif, FCR lan CSAT fokus kanggo pengalaman layanan pelanggan sing unggul.

Tim Manajemen Pusat Panggilan paling cedhak dharatan tansah ngupayakake cara, gagasan lan sarana anyar kanggo nambah efektifitas lan siap ngenali lan ngatasi masalah ing kampanye pantai cedhak. Pusat Panggilan Kosta Rika terus-terusan ngaplikasikake strategi outsourcing adoh lan luar negeri nalika ngolah teknik-teknik lawas sing bisa nambah kinerja lan ROI.

Agen bilingual sampeyan bakal tansah duwe latihan skrip bebarengan karo saran telemarketing kanggo modifikasi lan perbaikan. Miturut konsentrasi ing pangembangan pribadhi lan karir pribadine agen Latin Amerika, perusahaan sampeyan bakal nduweni agen pusat call center paling bilingual ing kabeh industri BPO, periode.