Нашы перадавыя звычкі цэнтра апрацоўкі выклікаў падмацоўваюцца нашай метадалогіяй SMART Коучінг і будуць заснаваны ў мэтах забеспячэння ўзгодненасці ва ўсіх месцах цэнтра апрацоўкі выклікаў. Для таго, каб забяспечыць высокі маральны дух супрацоўнікаў, мы рэалізуем ўнутраныя акцыі і крыж Скиллинг талент, каб гарантаваць універсальны і добра навучанае абслугоўванне кліентаў або телемаркетинг агент. Каманда BPO заўсёды атрымлівае першапачатковыя ацэнкі і пастаянную падтрымку. Мы лічым, што ўсе кандыдаты, якія працуюць у кол-цэнтр у якасці актыву, чым аднаразовага кароткатэрміновага пракату. Натуральна, палітыка адчыненых дзвярэй і доступ да ўсіх ўзроўнях кіраўніцтва штодня ніколі не адмаўляюць.

Нашы цэнтры апрацоўкі выклікаў Цэнтральных Амерыкі працуюць на мінімуме 22 ключавых паказчыкаў эфектыўнасці нароўні з правераным BPO перадавой практыкай. Тэмы, пачынаючы ад часу водгуку, якасці, кошту за званок, ESAT забяспечыць пазітыўны рух, FCR і CSAT сканцэнтраваны на пераўзыходзіў вопыту абслугоўвання кліентаў.

Наш топ паблізу берагавога выкліку каманды цэнтра кіравання заўсёды выконваючы новыя метады, ідэі і інструменты для таго, каб павысіць эфектыўнасць нашай працы і гатовыя вызначыць і выпрацаваць праблемную вобласць у прыбярэжнай кампаніі. Call Center Коста-Рыкі пастаянна ўкараняе новыя і палепшаныя стратэгіі аўтсорсінгу, а удасканальваючы старыя метады, якія працуюць для павышэння прадукцыйнасці і рэнтабельнасці.

Ваш прысвечаны двухмоўны агент заўсёды будзе мець скрыптовы практыку разам з телемаркетинга прапаноў па мадыфікацыі і ўдасканалення. Канцэнтруючыся на асобасным росце развіцця і кар’ернага росту краін Лацінскай Амерыкі агента, ваша кампанія будзе мець лепшы двухмоўны паблізу берага колл-цэнтр агента на працягу ўсёй BPO прамысловасці, перыяд.