Eersteklas telemarketingbeheerders streven ernaar het zelfrespect te vergroten en bij te dragen aan de professionele ontwikkeling van een agent binnen de internationale outsourcing-industrie. Van hen wordt verwacht dat zij de oorzaken van callcenter burn-out verminderen en het verloop tijdens een nearshore-campagne elimineren door oprecht te luisteren naar alle agenten met een open geest. Outbound cold calling en inkomende customer service stress werken op een vreemde manier om te motiveren, zoals omgekeerde psychologie. Onze leidinggevenden zijn zich er duidelijk van bewust dat tegenslagen een uitdaging vormen en met gratie en stijl moeten worden behandeld bij het maken van een telefoontje of het opslaan van een klant. Elke Costa Rica-callcentermedewerker erkent dat ons callcenter echt om hen geeft, waardoor hun loyaliteit en betrokkenheid bij uw campagne wordt versterkt.

Onze Midden-Amerikaanse nearshore-organisatie zal alleen een tweetalige BPO-teammanager overwegen van sterke branchereferenties of gepromoot vanuit onze eigen callcentercellen na een buitengewone prestaties als tweetalige telemarketingagent. Leeftijd of geslacht zal een promotie niet afschrikken. We zijn geïnteresseerd in bedrijven die loyaliteit van het bedrijf hebben getoond, volledig inzicht hebben in de statistieken van het toegewezen uitbestede werk, het belang van betrouwbare aanwezigheid en punctueel zijn. Offshore-klantserviceleiders die verantwoordelijk zijn voor de verantwoording, houden toezicht op uw offshore BPO-campagne, periode.

Costa Rica is een land dat een alfabetiseringsgraad van 90 procent heeft behaald en een groot aantal aanwervingen van indrukwekkende Engelssprekenden die de Noord-Amerikaanse cultuur begrijpen en imiteren. Onze Latijns-Amerikaanse managers nemen de tijd om elke tweetalige callcentermedewerker het belang van callcentercarrièreontwikkeling en promotie binnen de offshore-industrie te laten begrijpen. BPO-managers vertellen graag hun persoonlijke succesverhalen over het callcenter aan de nieuwe medewerkers om het goede voorbeeld te geven en een voorbeeld te geven in een snelle baan met behoud van eersteklas klantenservice. Correcte personeelsbezetting is ook van vitaal belang voor een goede ondersteuning. Onze managers zijn goed opgeleid om de hele belvloer blij, toegewijd en consequent productief te houden in uw nearshore-campagne.