Первоклассные менеджеры по телемаркетингу стремятся повысить самооценку и способствовать профессиональному развитию агента в международной индустрии аутсорсинга. Ожидается, что они уменьшат причины выгорания колл-центра и устранят истощение во время прибрежной кампании, искренне слушая всех агентов с открытым разумом. Исходящие холодные звонки и стресс от обслуживания клиентов работают странным образом, как обратная психология. Наши руководители четко осознают, что неприятности – это сложная задача, и с ней следует обращаться с изяществом и стилем, когда вы звоните по телефону или спасаете клиента. Каждый агент колл-центра Коста-Рики признает, что наш колл-центр действительно заботится о них, что укрепляет их лояльность и приверженность вашей кампании.

Наша центральноамериканская прибрежная организация будет рассматривать билингвального менеджера команды BPO только из сильных отраслевых референций или повышения в наших собственных центрах обработки вызовов после выдающейся работы в качестве двуязычного агента телемаркетинга. Возраст или пол не помешают продвижению по службе. Нас интересуют те, которые проявили лояльность компании, полностью понимают показатели назначенной аутсорсинговой работы, важность надежной посещаемости и пунктуальности. Лидеры оффшорной службы поддержки клиентов, отвечающие за подотчетность, будут контролировать вашу оффшорную кампанию BPO.

Коста-Рика – это страна, которая достигла 90-процентного уровня грамотности и привлекла большое количество внушительных носителей английского языка, которые понимают и подражают культуре Северной Америки. Наши латиноамериканские менеджеры уделяют время тому, чтобы каждый двуязычный агент колл-центра понимал важность развития карьеры и продвижения колл-центра в оффшорной индустрии. Менеджеры BPO с радостью рассказывают новым сотрудникам о своих историях успеха в личном колл-центре, чтобы обрести репутацию и показать пример в стремительной работе, сохраняя при этом первоклассное обслуживание клиентов. Правильный уровень укомплектования персоналом также важен для обеспечения надлежащей поддержки. Наши менеджеры хорошо подготовлены к тому, чтобы весь призывной центр был доволен, предан и неизменно продуктивен в вашей прибрежной кампании.