Ensiluokkaiset telemarkkinointijohtajat pyrkivät lisäämään itsetuntoa ja edistämään agentin ammatillista kehitystä kansainvälisessä ulkoistamisalalla. Niiden odotetaan vähentävän puhekeskuksen palovamman syitä ja poistavansa heikkenemisen lähellä rannikkokampanjaa kuuntelemalla vilpittömästi kaikkia agentteja, joilla on avoin mieli. Ulkomaiset kylmäkutsut ja saapuvat asiakaspalvelurajat toimivat kummallisella tavalla motivoida, kuten käänteinen psykologia. Johtajat ovat selvästi tietoisia siitä, että vastoinkäymiset ovat haaste, ja niitä tulisi käsitellä armon ja tyylin avulla puhelun soittamisen tai asiakkaan tallentamisen yhteydessä. Jokainen Costa Rican Call Center -asiamies tunnustaa, että puhelinkeskus pitää todella huolta niistä, mikä vahvistaa heidän uskollisuuttaan ja sitoutumistasi kampanjaasi.

Keski-amerikkalaisen lähiympäristön organisaatiomme pitää kaksikielistä BPO-tiimin johtajaa vain vahvoista teollisuuden viitejulkaisuista tai mainostetaan omasta puhelinkeskustamme ylimääräisestä suorituskyvystä kaksikielisenä telemarkkinointi-agenttina. Ikä tai sukupuoli ei estä edistämistä. Olemme kiinnostuneita niistä, jotka ovat osoittaneet yrityksen uskollisuutta, ymmärtäneet täysin osoitetun ulkoistetun työn mittatiedot, luotettavan osallistumisen merkityksen ja täsmällisyyden. Offshore-asiakaspalvelun johtajat, jotka omistavat vastuun, valvovat offshore-BPO-kampanjasi ajanjaksoa.

Costa Rica on maa, joka on tuottanut 90 prosentin lukutaitoa ja suuren palkkakeskuksen vaikuttavista englanninkielisistä puhujista, jotka ymmärtävät ja jäljittelevät Pohjois-Amerikan kulttuuria. Latinalaisen Amerikan johtajat vievät aikaa, jotta jokainen kaksikielinen call center-agentti ymmärtää puhekeskuksen urakehityksen ja myynninedistämisen merkityksen offshore-teollisuudessa. BPO: n johtajat nauttivat henkilökohtaisen puhelinkeskuksen menestystarinoita kertomalla uusille palkkaajille, jotta he saavat kasvot ja johtavat esimerkkiä nopeatempoisessa työssä säilyttäen samalla ensiluokkaista asiakaspalvelua. Oikea henkilöstömäärä on myös välttämätöntä asianmukaisen tuen varmistamiseksi. Johtajamme ovat hyvin koulutettuja pitämään koko kutsun lattialle onnellisena, omistautuneena ja johdonmukaisesti tuottavana lähiympäristössä.