Анхны классик телемаркетингийн менежерүүд олон улсын аутсорсингийн салбарын хүрээнд бие даасан үнэлэмжээ нэмэгдүүлэхийн тулд агентлагийн мэргэжлийн хөгжилд хувь нэмрээ оруулахыг зорьдог. Тэд дуудлагын төвийн шаталтын шалтгааныг багасгаж, ойрын салоны кампанит ажлын үеэр сул зогсолтыг арилгахаар төлөвлөж байна. Гадагш явдаг хүйтэн дуудлага ба гадагшаа үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний стресс нь урвуу сэтгэхүй мэт урам зориг гаргахад хачин аргаар ажилладаг. Саад бэрхшээл нь сорилт бэрхшээлийг даван туулах, дуудлага хийх, үйлчлүүлэгчийг хэмнэх үед ач ивээл, хэв маягаар ажиллах ёстой гэдгийг манай удирдлагууд мэддэг. Коста Рикагийн Дуудлагын төв агент бүр манай дуудлагын төв нь тэдний анхаарал халамжийг чин сэтгэлээсээ, кампанит ажилдаа тууштай ханддаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг.

Манай Төв Америкийн ойрхон байгууллага нь хоёрдогч зах зээлийн теле-маркетингийн агентлаг болох ер бусын гүйцэтгэлийн дагуу манай дуудлагын төв дотроос өөрөөр хэлбэл БОГҮ-ний багийн менежертэй хос хэлээр ярьдаг. Нас, хүйс нь сурталчилгааг зогсоохгүй. Компанийн үнэнч шударга байдлыг харуулсан, шалгарсан гадны зөвлөгөө өгөх ажлын хэмжүүрийг сайтар ойлгох, найдвартай ирц сайтай байх, цаг хугацаагаа алдах нь чухал болохыг бид сонирхож байна. Хариуцлагатай эзэмшдэг офшор хэрэглэгчийн үйлчилгээний удирдагчид таны офшорын BPO кампанит ажилд хяналт тавих болно.

Коста Рика бол бичиг үсэг тайлагдалтын хувь 90 хувьтай бөгөөд Англи хэлний сэтгэл хангалуун хүмүүсийг Хойд Америкийн соёлыг ойлгож дуурайдаг улс юм. Латин Америкийн менежерүүд хоёр хэлээр ярих төвийн агентлаг бүр дуудлага худалдааны төвийн ажил мэргэжлийн хөгжил, гадаадад сурталчлахын ач холбогдлыг ойлгох цаг гаргадаг. АДБ-ын менежерүүд өөрсдийн дуудлагын төвийн амжилтын түүхийг шинэ ажилтнуудад хүргэж, нэгдүгээр зэрэглэлийн харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэхийн зэрэгцээ түргэн шуурхай ажилд нь үлгэр жишээгээр удирддаг. Ажилтнуудын түвшинг зөв тогтоох нь зөв дэмжлэг үзүүлэхэд чухал ач холбогдолтой. Манай менежерүүд дуудлагынхаа бүх давхрагыг аз жаргалтай, онцгойлон адислагдсан, байнгын бүтээмжтэй байлгахын тулд сайтар сургадаг.