Els directius de telemàrqueting de primera classe tenen com a objectiu augmentar l’autoestima i contribuir al desenvolupament professional d’un agent dins de la indústria internacional de subcontractació. S’espera que redueixin les causes de l’esgotament del centre d’atenció telefònica i l’eliminació de l’atracció durant una campanya propera a l’escolta sincera de tots els agents amb una ment oberta. Les trucades en fred extern i l’estrès en el servei d’atenció al client funcionen d’una manera estranya per motivar, com la psicologia inversa. Els nostres executius són clarament conscients que l’adversitat és un repte i que s’ha de gestionar amb gràcia i estil quan es fa una trucada telefònica o es guarda un client. Cada agent de Call Center de Costa Rica reconeix que el nostre centre de trucades realment es preocupa per ells, cosa que reforça la seva lleialtat i el seu compromís amb la vostra campanya.

La nostra organització de proximitat a Amèrica Central només considerarà un gestor d’equips bilingüe de BPO a partir de referències industrials sòlides o es promocionarà des de les nostres pròpies cabines de centres de trucades després d’un rendiment extraordinari com a agent de telemarketing bilingüe. L’edat o el gènere no impedeix la promoció. Estem interessats en aquells que han demostrat la fidelitat de l’empresa, entenen completament les mètriques del treball subcontractat assignat, la importància de l’assistència fiable i ser puntuals. Els líders del servei d’atenció al client que ofereixen responsabilitat a l’exterior supervisaran la vostra campanya de BPO offshore, període.

Costa Rica és un país que ha produït un percentatge d’alfabetització del 90 per cent i una àmplia agrupació de contractistes amb impressionants parlants d’anglès que entenen i imiten la cultura nord-americana. Els nostres responsables llatinoamericans es dediquen a fer que tots els agents de centres de trucades bilingües entenguin la importància del desenvolupament i la promoció de la carrera de centres de trucades dins de la indústria marítima. Els gestors de BPO gaudeixen explicant les seves històries personals d’èxit al centre de trucades a les noves contractacions per obtenir cara i liderar l’exemple en un treball ràpid, tot mantenint un servei d’atenció al client de primera classe. Els nivells de personal correctes també són vitals per garantir un suport adequat. Els nostres directius estan ben entrenats a l’hora de mantenir feliç, completament dedicat i constantment productiu a la vostra campanya de proximitat.