I gestori di telemarketing di prima classe mirano ad aumentare l’autostima e contribuire allo sviluppo professionale di un agente nel settore internazionale dell’outsourcing. Ci si aspetta che riducano le cause del burnout del call center e che eliminino l’attrito durante una campagna nearshore ascoltando sinceramente tutti gli agenti con una mente aperta. La chiamata fredda in uscita e lo stress del servizio clienti in entrata funzionano in modo strano per motivare, come la psicologia inversa. I nostri dirigenti sono chiaramente consapevoli che le avversità sono una sfida e devono essere gestite con grazia e stile quando si effettua una telefonata o si salva un cliente. Ogni agente del Call Center della Costa Rica riconosce che il nostro call center si preoccupa veramente di loro, il che rafforza la loro lealtà e il proprio impegno nei confronti della propria campagna.

La nostra organizzazione nearshore centroamericana prenderà in considerazione un team manager BPO bilingue da solidi riferimenti di settore o promosso all’interno dei nostri cubicoli di call center in seguito a una straordinaria performance come agente di telemarketing bilingue. L’età o il sesso non scoraggeranno una promozione. Siamo interessati a coloro che hanno dimostrato fedeltà aziendale, a comprendere completamente le metriche del lavoro esterno assegnato, l’importanza di una presenza affidabile e puntuale. I leader del servizio clienti offshore che possiedono la responsabilità di supervisionare la tua campagna BPO offshore, periodo.

Il Costa Rica è un paese che ha prodotto un tasso di alfabetizzazione del 90% e un grande pool di ingaggi di impressionanti madrelingua inglesi che comprendono e imitano la cultura nordamericana. I nostri manager latinoamericani si prendono il tempo per rendere ogni agente del call center bilingue compreso l’importanza dello sviluppo e della promozione della carriera del call center nel settore offshore. I manager di BPO amano raccontare le loro storie di successo del call center personale ai nuovi assunti per farsi notare e dare l’esempio in un lavoro veloce mentre mantengono un servizio clienti di prima classe. Anche i livelli corretti di personale sono fondamentali per garantire un adeguato supporto. I nostri manager sono ben addestrati per mantenere l’intero piano di chiamata felice, dedicato e costantemente produttivo nella vostra campagna nearshore.