Кіраванне выклікаў цэнтра і нагляд
Менеджэры телемаркетинга Першакласных накіраваны на павышэнне самаацэнкі і спрыяюць прафесійнаму развіццю ў якасці агента ў рамках міжнароднай індустрыі аўтсорсінгу. Чакаецца, што яны памяншаюць прычыны цэнтра апрацоўкі выклікаў выгарання і ўхіляюць ізаляцыі падчас прыбярэжнай кампаніі шчыра праслухоўвання ўсіх агентаў з адкрытым розумам. Выходныя халодныя званкі і уязной стрэс абслугоўвання кліентаў працуюць дзіўным чынам матываваць, як зваротную псіхалогію. Нашы кіраўнікі выразна разумеюць, што нягоды выклік і павінны быць апрацаваны з грацыяй і стылем, калі зрабіць тэлефонны званок або захаванне кліента. Call Center агент Кожнай Коста-Рыка прызнае, што наш тэлефонны цэнтр сапраўды клапоціцца пра іх, што ўзмацняе іх лаяльнасць і прыхільнасць да сваёй кампаніі.
Наша Цэнтральная арганізацыя Амерыканская Прыбярэжная будзе разглядаць толькі двухмоўны менеджэр BPO каманды з моцных спасылак галіны або спрыялі ўнутры нашых уласных кабінах колл-цэнтра пасля пазачарговага выканання ў якасці двухмоўнага телемаркетинга агента. Узрост і пол не будзе стрымліваць прасоўванне. Мы зацікаўлены ў тых, якія паказалі, лаяльнасць кампаніі, цалкам зразумець метрыкі прызначанай аутсорсінгавы работы, важнасць надзейнай наведвальнасці і пунктуальнасць. Афшорныя лідэры абслугоўвання кліентаў, якія валодаюць да справаздачнасць будзе кантраляваць афшорную BPO кампаніі, перыяд.
Коста-Рыка з’яўляецца краінай, якая зрабіла ўзровень пісьменнасці ў 90 адсоткаў і вялікі наём басейн вялікага англійскай мовы, якія разумеюць і імітуюць паўночнаамерыканскую культуру. Нашы лацінаамерыканскія менеджэры прымаюць час, каб зрабіць кожны двухмоўны колл-цэнтр агент разумее важнасць развіцця кар’еры цэнтра апрацоўкі выклікаў і прасоўвання ў марской галіны. Менеджэры BPO карыстаюцца распавядаюць свае гісторыі поспеху персанальнага выкліку цэнтр для новых супрацоўнікаў, каб атрымаць твар і свінцу, напрыклад, у хуткім тэмпе працы, захоўваючы пры гэтым першы клас абслугоўвання кліентаў. Правільная колькасць персаналу мае жыццёва важнае значэнне, а таксама для забеспячэння належнай падтрымкі. Нашы менеджэры добра навучаны ў адпаведнасці увесь які выклікае падлогі шчаслівага, самаадданыя і Пасля- прадуктыўны ў вашай прыбярэжнай кампаніі.