Førsteklasses telemarketingforvaltere tar sikte på å øke selvtillit og bidra til en agents profesjonelle utvikling innen den internasjonale outsourcingindustrien. De forventes å redusere årsakene til call center burnout og eliminere slitasje under en nærshore-kampanje ved å lytte til alle agenter med åpent sinn. Utgående kaldt anrop og innkommende kundeservice stress virker på en merkelig måte å motivere, som omvendt psykologi. Våre ledere er tydelig klar over at motgang er en utfordring og bør håndteres med nåde og stil når du ringer eller lagrer en klient. Hver Costa Rica Call Center-agent gjenkjenner at vårt anropssentral virkelig bryr seg om dem, noe som styrker lojaliteten og forpliktelsen til kampanjen din.

Vår sentralamerikanske nærshore-organisasjon vil bare betrakte en tospråklig BPO-teamleder fra sterke industrireferanser eller forfremmet fra våre egne call center-hytter etter en ekstraordinær ytelse som en tospråklig telemarketing agent. Alder eller kjønn vil ikke avskrekke en kampanje. Vi er interessert i de som har vist selskapets lojalitet, helt forstår beregningene for det tildelte utførte arbeidet, betydningen av pålitelig oppmøte og være punktlig. Offshore kundeservice ledere som eier opp til ansvarlighet vil overvåke din offshore BPO kampanje periode.

Costa Rica er et land som har produsert en 90 prosent leseferdighet og et stort ansettelsesbasseng med imponerende engelsktalende som forstår og etterligner den nordamerikanske kulturen. Våre latinamerikanske ledere tar deg tid til å gjøre hvert tospråklig call center agent forstå betydningen av call center karriereutvikling og markedsføring innen offshore industrien. BPO-ledere liker å fortelle sine personlige kundesenter suksesshistorier til de nye ansettelsene for å få ansikt og lede av eksempel i en rask jobb, samtidig som du opprettholder førsteklasses kundeservice. Riktig bemanningsnivå er også viktig for å sikre riktig støtte. Våre ledere er godt trente for å holde hele anropsgulvet glad, dedikert og konsistent produktiv i din nærshore-kampanje.