Bizim qabaqcıl çağırış mərkəzi vərdişləri SMART Coaching metodologiyası ilə gücləndirilir və bütün çağırış mərkəzləri arasında uyğunluq təmin etmək üçün qurulacaqdır. Yüksək işçi mənəviyyatını təmin etmək üçün çoxtərəfli və yaxşı təlim keçmiş müştəri xidməti və ya teleqraflaşdırma agentini təmin etmək üçün daxili promosyonları və qarşıya qoyma qabiliyyətlərini tətbiq edirik. BPO komandası həmişə ilkin qiymətləndirmələr və davamlı dəstək alır. Biz zəng mərkəzində işləyən bütün namizədləri qısa müddətli xərclərdən daha aktiv olaraq qiymətləndiririk. Təbii ki, açıq qapı siyasəti və gündəlik liderlik səviyyələrinə çıxma heç vaxt əsla rədd edilmir.

Mərkəzi Amerikalı çağırış mərkəzlərimiz, BPO-nun ən yaxşı təcrübələri ilə yanaşı, ən az 22 əsas göstərici göstəricisində çalışırlar. Cavab vaxtı, keyfiyyəti, çağırış xərci, müsbət hərəkətin təmin edilməsi üçün ESAT, FCR və CSAT müştərilərə xidmət təcrübəsi üstün olan mövzuları əhatə edir.

Sahil zəng mərkəzi idarəetmə komandamızın yaxınlığında, bizim effektivliyimizi yaxşılaşdırmaq və yaxın bir sahil kampaniyasında bir problem sahəsi müəyyənləşdirmək və hazırlamaq üçün yeni metodlar, fikirlər və vasitələr müşahidə olunur. Kosta Rika-nın Çağırış Mərkəzi, performansını və ROI-ni yaxşılaşdırmaq üçün işləyən köhnə metodları emal edərkən daim yeni və təkmilləşdirilmiş offshore outsourcing strategiyaları tətbiq edir.

Sizin həsr olunmuş ikidilli agentiniz həmişə dəyişiklik və təkmilləşdirilmə üçün telemarketing təklifləri ilə yanaşı scriptinq praktikasına da malik olacaqlar. Latın Amerikalı agentin şəxsi inkişafı və karyera artımına diqqət yetirərək, şirkətiniz bütün BPO sənayesi dövründə ən yaxşı ikidilli yaxın sahil zəng mərkəzi agentinə sahib olacaq.