Menadžeri telemarketinga prve klase imaju za cilj da povećaju samopoštovanje i doprinesu profesionalnom razvoju agenta u međunarodnoj industriji. Od njih se očekuje da smanje uzroke izgaranja pozivnog centra i da eliminišu iscrpljenost tokom kampanje u neposrednoj blizini, iskreno slušajući sve agente otvorenog uma. Izlazni hladni pozivi i stalni dolazni uslužni stres rade na čudan način da motivišu, kao što je obrnuta psihologija. Naši rukovodioci su jasno svjesni da su nevolje izazov i da ih treba rješavati sa gracioznošću i stilom prilikom telefonskog poziva ili spremanja klijenta. Svaki agent Call centra u Costa Rici prepoznaje da naš call centar zaista brine o njima, što jača njihovu lojalnost i predanost vašoj kampanji.

Naša srednjoamerička nearshore organizacija će uzeti u obzir samo dvojezičnog BPO timskog menadžera iz jakih industrijskih referenci ili promovisanih unutar naših kablovskih centara nakon izvanrednih performansi kao dvojezični telemarketing agent. Starost ili spol neće odvratiti napredovanje. Zainteresovani smo za one koji su pokazali lojalnost kompanije, potpuno razumiju metriku dodijeljenog outsourced posla, važnost pouzdanog prisustva i tačnost. Lideri offshore korisničkih servisa koji poseduju odgovornost će nadgledati vašu offshore BPO kampanju, period.

Kostarika je zemlja koja je proizvela stopu pismenosti od 90 procenata i veliku bazu za zapošljavanje impresivnih govornika engleskog jezika koji razumiju i imitiraju kulturu Sjeverne Amerike. Naši latinoamerički menadžeri odvojili su vrijeme da svaki dvojezični agent za pozivne centre shvati važnost razvoja karijere u pozivnom centru i promociju u offshore industriji. Menadžeri BPO-a uživaju u pričanju svojih priča o uspjehu u pozivnom centru novim zaposlenicima kako bi stekli lice i vodili primjer u brzim tempom, zadržavajući prvoklasnu službu za korisnike. Ispravan broj osoblja je od vitalnog značaja za osiguranje odgovarajuće podrške. Naši menadžeri su dobro obučeni u tome da cijeli pozivni podij bude zadovoljan, posvećen i konzistentno produktivan u vašoj nearshore kampanji.