Ang atong abanse nga mga batasan sa call center gipalig-on sa atong SMART Coaching Methodology ug pagasugdan aron maseguro ang pagkaporma sa tanang mga call center locations. Aron maseguro ang hataas nga empleyado sa moralidad, gipatuman namo ang internal nga mga promosyon ug talento sa pagtan-aw sa krus aron sa paggarantiya sa usa ka serbi-serbi ug maayo nga gibansay nga serbisyo sa customer o telemarketing agent. Ang usa ka grupo sa BPO kanunay nga nakadawat sa pasiunang pagtasa ug padayon nga suporta. Giisip namon ang tanan nga mga kandidato nga nagtrabaho sa call center isip usa ka asset kay sa usa ka gigasto nga short term hire. Siyempre, ang polisiya sa dayag nga pultahan ug pag-abut sa tanang lebel sa pagpangulo matag-adlaw dili gayud ihikaw.

Ang atong Central American call center gipadagan sa usa ka minimum nga 22 ka sangkap nga performance indicators kauban ang napamatud-an nga mga pamaagi sa BPO. Mga hilisgutan nga gikan sa oras nga tubag, kalidad, gasto kada tawag, ESAT aron maseguro ang positibo nga kalihukan, FCR ug CSAT nga naka-focus alang sa maayo nga mga kasinatian sa pagserbisyo sa customer.

Ang among pinakaduol nga baybayon sa call center management team kanunay nga nag-obserbar sa mga bag-ong pamaagi, mga ideya ug mga himan aron mapalambo ang among pagka-epektibo ug andam sa pag-ila ug pagsulbad sa usa ka problema nga lugar sa duol nga kampanya sa baybayon. Ang Call Center sa Costa Rica kanunay nga nagpatuman sa mga bag-o ug milambo nga mga estratehiya sa outsourcing sa gawas sa nasud samtang nagdalisay sa mga daan nga mga pamaagi nga naglihok aron mapauswag ang performance ug ROI.

Ang imong gipahinungod nga ahente sa pinulongan kanunay adunay pagbansay sa pagbansay kauban ang mga sugyot sa telemarketing alang sa pagbag-o ug pagpalambo. Pinaagi sa pagkonsentrar sa personal nga kalamboan sa ahente sa Latin America ug pagtubo sa karera, ang imong kompaniya adunay pinakamaayo nga bilingual duol sa baybayon sa call center agent sulod sa tibuok nga industriya sa BPO, nga panahon.