Nod rheolwyr telefarchnata o’r radd flaenaf yw cynyddu hunan-barch a chyfrannu at ddatblygiad proffesiynol asiant o fewn y diwydiant allanol allanol. Disgwylir iddynt leihau achosion llosgi’r ganolfan alwadau a chael gwared ar athreuliad yn ystod ymgyrch ger y glannau trwy wrando’n ddiffuant ar bob asiant sydd â meddwl agored. Mae straen galwad allan a gwasanaeth cwsmeriaid mewnol yn gweithio mewn ffordd ryfedd i ysgogi, fel seicoleg wrthdro. Mae ein swyddogion gweithredol yn amlwg yn ymwybodol bod adfyd yn her a dylid ei drin â gras ac arddull wrth wneud galwad ffôn neu arbed cleient. Mae asiant Canolfan Alwadau Costa Rica yn cydnabod bod ein canolfan alwadau yn poeni amdanyn nhw, sy’n cryfhau eu teyrngarwch a’u hymrwymiad i’ch ymgyrch.

Dim ond rheolwr tîm BPO dwyieithog sy’n cael ei ystyried gan gyfeiriadau cryf gan y diwydiant neu ein hyrwyddiad o giwbiclau canolfan alwadau ein hunain yn dilyn perfformiad eithriadol fel asiant telefarchnata dwyieithog. Ni fydd oedran na rhyw yn atal dyrchafiad. Mae gennym ddiddordeb yn y rhai sydd wedi dangos teyrngarwch cwmni, yn deall metrigau’r gwaith a neilltuwyd yn allanol, pwysigrwydd presenoldeb dibynadwy a bod yn brydlon. Bydd arweinwyr gwasanaethau cwsmeriaid ar y môr sy’n gyfrifol am atebolrwydd yn goruchwylio eich cyfnod, ymgyrch BPO alltraeth.

Mae Costa Rica yn wlad sydd wedi cynhyrchu cyfradd llythrennedd 90 y cant a phwll llogi mawr o siaradwyr Saesneg trawiadol sy’n deall ac yn efelychu diwylliant Gogledd America. Mae ein rheolwyr America Ladin yn cymryd amser i wneud pob asiant canolfan alwadau dwyieithog yn deall pwysigrwydd datblygu gyrfa a hyrwyddo canolfan alwadau o fewn y diwydiant ar y môr. Mae rheolwyr BPO yn mwynhau adrodd straeon llwyddiant eu canolfan alwadau bersonol i’r llogwyr newydd er mwyn wynebu wyneb ac arwain drwy esiampl mewn swydd gyflym tra’n cynnal gwasanaeth cwsmeriaid o’r radd flaenaf. Mae lefelau staffio cywir yn hanfodol hefyd i sicrhau cefnogaeth briodol. Mae ein rheolwyr wedi’u hyfforddi’n dda i gadw’r llawr galw cyfan yn hapus, yn ymroddedig ac yn gynhyrchiol o ran cynhyrchiant yn eich ymgyrch ar y traeth agos.