Førsteklasses telemarketingforvaltere sigter mod at øge selvværd og bidrage til en agents faglige udvikling inden for den internationale outsourcingindustri. De forventes at reducere årsagerne til call center burnout og eliminere slid under en nearshore-kampagne ved at lytte til alle agenter med et åbent sind. Udgående koldopkald og indgående kundeservice stress virker på en underlig måde at motivere, som omvendt psykologi. Vores ledere er klart klar over, at modgang er en udfordring og bør håndteres med nåde og stil, når du foretager et telefonopkald eller gemmer en klient. Alle Costa Ricas Call Center-agent anerkender, at vores callcenter virkelig bekymrer sig om dem, hvilket styrker deres loyalitet og engagement i din kampagne.

Vores centralamerikanske nærshore-organisation vil kun overveje en tosprogede BPO-teamleder fra stærke industrireferencer eller fremme fra vores egne callcenter-kabiner efter en ekstraordinær ydeevne som en tosproget telemarketing agent. Alder eller køn vil ikke afholde en kampagne. Vi er interesserede i dem, der har vist virksomhedens loyalitet, fuldstændigt forstår beregningerne af det tildelte outsourcede arbejde, betydningen af ​​pålidelig deltagelse og punktlighed. Offshore kundeservice ledere, der ejer op til ansvarlighed, overvåger din offshore BPO kampagne periode.

Costa Rica er et land, der har produceret en 90 procent læsefærdighed og en stor ansættelsesbassin af imponerende engelsktalende, der forstår og efterligner den nordamerikanske kultur. Vores latinamerikanske ledere tager sig tid til at få hvert tosprogede callcenter-agent til at forstå betydningen af ​​call center karriereudvikling og fremme inden for offshore-branchen. BPO-ledere nyder at fortælle deres personlige callcenter succeshistorier til de nye hyrder for at få ansigt og lede af eksempel i et hurtigt tempo, samtidig med at man opretholder første klasses kundeservice. Korrekt personale niveauer er også afgørende for at sikre korrekt støtte. Vores ledere er veluddannede til at holde hele opkaldsgulvet glad, dedikeret og konsekvent produktiv i din nearshore-kampagne.