Οι διαχειριστές τηλεμάρκειας πρώτης θέσης στοχεύουν στην αύξηση της αυτοεκτίμησης και συμβάλλουν στην επαγγελματική ανάπτυξη ενός πράκτορα στο πλαίσιο της διεθνούς βιομηχανίας outsourcing. Αναμένεται να μειώσουν τις αιτίες της εξουθένωσης του τηλεφωνικού κέντρου και να εξαλείψουν την τριβή κατά τη διάρκεια μιας καμπάνιας κοντά στην ακτή, ακούγοντας ειλικρινά όλους τους πράκτορες με ανοιχτό μυαλό. Το εξερχόμενο κρύο καλώντας και το εισερχόμενο άγχος εξυπηρέτησης πελατών δουλεύει με έναν περίεργο τρόπο για να παρακινήσει, όπως η αντίστροφη ψυχολογία. Τα στελέχη μας γνωρίζουν σαφώς ότι η αντιπαλότητα είναι μια πρόκληση και πρέπει να αντιμετωπίζεται με χάρη και στυλ κατά την πραγματοποίηση τηλεφωνικής κλήσης ή την αποθήκευση ενός πελάτη. Κάθε πράκτορας του Κέντρου Τηλεφωνικών Υπηρεσιών της Κόστα Ρίκα αναγνωρίζει ότι το τηλεφωνικό κέντρο μας ενδιαφέρεται πραγματικά γι ‘αυτό, γεγονός που ενισχύει την πίστη και τη δέσμευσή του στην καμπάνια σας.

Η αμερικανική αμερικανική αμερικανική οργάνωση θα εξετάσει μόνο έναν δίγλωσσο διευθυντή ομάδας BPO από ισχυρές βιομηχανικές αναφορές ή θα προωθηθεί μέσα από τις δικές μας αίθουσες τηλεφωνικών κέντρων μετά από μια εξαιρετική απόδοση ως δίγλωστος πράκτορας τηλεμάρκετινγκ. Η ηλικία ή το φύλο δεν θα αποτρέψει μια προώθηση. Ενδιαφερόμαστε για όσους έχουν δείξει αφοσίωση στην επιχείρηση, κατανοούν πλήρως τις μετρήσεις του έργου που έχει ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες, τη σημασία της αξιόπιστης συμμετοχής και της έγκαιρης παρακολούθησης. Οι υπεράκτιες ηγέτες εξυπηρέτησης πελατών που κατέχουν την ευθύνη θα επιβλέπουν την offshore καμπάνια σας BPO, περίοδο.

Η Κόστα Ρίκα είναι μια χώρα που έχει επιτύχει ποσοστό αλφαβητισμού 90 τοις εκατό και μια μεγάλη ομάδα ενοικίασης εντυπωσιακών αγγλόφωνων που κατανοούν και μιμούνται τον πολιτισμό της Βόρειας Αμερικής. Οι διαχειριστές της Λατινικής Αμερικής μας αφιερώνουν το χρόνο να κάνουν κάθε δίγλωσσο πράκτορα τηλεφωνικού κέντρου να κατανοήσει τη σημασία της ανάπτυξης σταδιοδρομιών και της προώθησης του τηλεφωνικού κέντρου εντός της υπεράκτιας βιομηχανίας. Οι διευθυντές της BPO απολαμβάνουν να λένε τις προσωπικές τους επιτυχείς ιστορίες τηλεφωνικού κέντρου στις νέες προσλήψεις για να κερδίσουν το πρόσωπο και να οδηγήσουν σε παράδειγμα σε μια γρήγορη εργασία, διατηρώντας παράλληλα την εξυπηρέτηση πελατών πρώτης κατηγορίας. Τα σωστά επίπεδα στελέχωσης είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την εξασφάλιση της κατάλληλης υποστήριξης. Οι διαχειριστές μας είναι καλά εκπαιδευμένοι στο να διατηρούν ολόκληρο το πάτωμα ευτυχισμένο, αφοσιωμένο και συνεπώς παραγωγικό στην καμπάνια σας.