Gure SMART Coaching metodologiaren bidez indartu egiten dira dei-zentroen ohiturak, eta, horri esker, dei-zentroen kokapen guztietan koherentzia bermatuko da. Langileen moral altua ziurtatzeko, barne promozioak eta trebetasun cross talentuak ezarriko ditugu bezeroarentzako arreta polita eta ondo prestatua edo telemarketing agentea bermatzeko. BPOko talde batek beti hasierako ebaluazioak eta etengabeko laguntza jasotzen ditu. Deialdiaren zentroan lan egiten duten hautagaiak aldi baterako epe laburreko alokairua baino aktibo gisa jotzen ditugu. Jakina, atea irekitako politika eta eguneroko liderrak lortzeko sarbidea ez da inoiz ukatzen.

Gure Erdialdeko Amerikako dei zentroak gutxienez 22 performance adierazle gako ditu, eta frogatutako BPO praktika onenekin. Erantzuteko denbora, kalitatea, dei bakoitzeko kostua, ESAT, mugimendu positiboa bermatzeko, FCR eta CSAT bezeroarentzako zerbitzua bezalako esperientzia bikainak zituzten.

Gertuko itsasertzeko zentroen kudeaketa gertu talde nagusia beti metodo berriak, ideiak eta tresnak behatzen ditugu gure eraginkortasuna hobetzeko eta gertu kanpoko kanpainan arazo sorta bat identifikatzeko eta gauzatzeko prest. Costa Rica-ren Call Center-ek etengabeko outsourcing offshore estrategia berriak eta hobetuak ezartzen ditu, errendimendua eta ROI hobetzeko lan egiten duten teknika zaharrenak finkatuz.

Agente elebidun eskainitakoak beti izango ditu scripting praktikak, aldaketa eta hobekuntzarako telemarketing iradokizunekin. Latinoamerikako agentearen garapen pertsonalaren eta lanbidearen hazkundearen ardatz nagusia, zure enpresak BPO industriaren, aldi osoan, hurbileko shore call center agente onena izango du.