Os nosos hábitos avanzados de centros de chamadas están reforzados coa nosa metodoloxía SMART Coaching e será instituída para garantir a coherencia en todas as localizacións dos centros de chamadas. Para garantir unha boa moral dos empregados, implementamos promocións internas e talento de habilidades cruzadas para garantir un servizo de atención ao cliente ou telemarketing versátil e ben adestrado. Un equipo de BPO sempre recibe avaliacións iniciais e apoio continuo. Consideramos a todos os candidatos que traballan no centro de chamadas como un activo que un aluguer a curto prazo de consumo. Por suposto, unha política de portas abertas e o acceso a todos os niveis de liderado a diario nunca se nega.

Os nosos centros de chamadas centroamericanos funcionan cun mínimo de 22 indicadores clave de rendemento xunto con boas prácticas comprobadas de BPO. Temas que van desde o tempo de resposta, a calidade, o custo por chamada, a ESAT para garantir un movemento positivo, FCR e CSAT centrados en excelentes experiencias de servizo ao cliente.

O noso equipo de xestión de centros de chamadas próximos a terra sempre está observando novos métodos, ideas e ferramentas para mellorar a nosa eficacia e listo para identificar e elaborar unha área problemática nunha campaña próxima á costa. O Centro de atención telefónica de Costa Rica está implementando constantemente novas e melloradas estratexias de subcontratación no exterior ao perfeccionar técnicas máis antigas que funcionan para mellorar o rendemento e o ROI.

O seu axente bilingüe dedicado sempre terá práctica de guións xunto con suxestións de telemarketing para modificación e mellora. Concentrándose no desenvolvemento persoal e no crecemento profesional da axente latinoamericana, a súa empresa terá o mellor axente de centros de chamadas bilingües preto da costa en todo o sector da BPO.