અમારી એડવાન્સ કોલ સેન્ટર ટેવો અમારી SMART કોચિંગ પદ્ધતિ દ્વારા મજબૂત કરવામાં આવે છે અને તમામ કોલ સેન્ટર સ્થાનો પર સુસંગતતાને સુનિશ્ચિત કરવા માટે શરૂ કરવામાં આવશે. ઉચ્ચ કર્મચારી મનોવૃત્તિને સુનિશ્ચિત કરવા માટે, અમે બહુમુખી અને સારી રીતે પ્રશિક્ષિત ગ્રાહક સેવા અથવા ટેલિમાર્કેટિંગ એજન્ટની બાંયધરી આપવા માટે આંતરિક પ્રમોશન અને ક્રોસ સ્કિલિંગ પ્રતિભાને અમલમાં મૂકીએ છીએ. એક બીપીઓ ટીમ હંમેશા પ્રારંભિક મૂલ્યાંકન અને ચાલુ સહાય મેળવે છે. અમે એવા બધા ઉમેદવારોને ધ્યાનમાં લઈએ છીએ જે એક વેપારી ટૂંકા ગાળાના ભાડાની તુલનામાં કોલ સેન્ટર પર કામ કરે છે. સ્વાભાવિક રીતે, ઓપન બૉરની નીતિ અને નેતૃત્વના તમામ સ્તરોની ઍક્સેસ દરરોજ નકારવામાં આવે છે.

અમારું સેન્ટ્રલ અમેરિકન કોલ કેન્દ્રો સાર્વજનિક બીપીઓ શ્રેષ્ઠ સિદ્ધાંતો સાથે ઓછામાં ઓછા 22 કી પ્રભાવ સૂચકાંકો પર ચાલે છે. પ્રતિસાદ સમય, ગુણવત્તા, કિંમત દીઠ કોલ, ઇએસએટી દ્વારા હકારાત્મક હિલચાલની ખાતરી કરવા માટેના વિષયો, FCR અને CSAT શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક સેવા અનુભવો માટે ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે.

અમારી ટોચની કિનારે કોલ સેન્ટર મેનેજમેન્ટ ટીમ હંમેશાં નવી પદ્ધતિઓ, વિચારો અને સાધનોની નિરીક્ષણ કરે છે, જેથી અમારી અસરકારકતામાં સુધારો થાય અને નજીકના કિનારે ઝુંબેશમાં સમસ્યાનો વિસ્તાર શોધવા અને કામ કરવા માટે તૈયાર રહે. કોસ્ટા રિકાના કૉલ સેન્ટર સતત નવી અને સુધારેલી ઑફશોર આઉટસોર્સિંગ વ્યૂહરચનાઓ અમલમાં મૂકી રહ્યો છે જ્યારે જૂની તકનીકોને સુધારવામાં આવે છે જે પ્રદર્શન અને ROI સુધારવામાં કામ કરે છે.

તમારા સમર્પિત દ્વિભાષી એજન્ટમાં હંમેશા ફેરફાર અને સુધારણા માટે ટેલિમાર્કેટિંગ સૂચનો સાથે સ્ક્રિપ્ટીંગ પ્રેક્ટિસ હશે. લેટિન અમેરિકન એજન્ટના વ્યક્તિગત વિકાસ અને કારકીર્દિ વૃદ્ધિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને, તમારી કંપની પાસે સમગ્ર બીપીઓ ઉદ્યોગ, સમયગાળા દરમિયાન કિનારે કોલ સેન્ટર એજન્ટની શ્રેષ્ઠ દ્વિભાષી હશે.