प्रथम श्रेणी के दूरसंचार प्रबंधक का लक्ष्य आत्म-सम्मान को बढ़ाना और अंतर्राष्ट्रीय आउटसोर्सिंग उद्योग के भीतर एक एजेंट के पेशेवर विकास में योगदान करना है। उनसे कॉल सेंटर बर्नआउट के कारणों को कम करने और एक खुले दिमाग के साथ सभी एजेंटों को ईमानदारी से सुनने के द्वारा निकटवर्ती अभियान के दौरान होने वाले आकर्षण को खत्म करने की उम्मीद है। आउटबाउंड कोल्ड कॉलिंग और इनबाउंड ग्राहक सेवा तनाव रिवर्स मनोविज्ञान की तरह प्रेरित करने के लिए एक अजीब तरीके से काम करता है। हमारे अधिकारियों को स्पष्ट रूप से पता है कि प्रतिकूलता एक चुनौती है और फोन कॉल करते समय या क्लाइंट को बचाते समय अनुग्रह और शैली से निपटना चाहिए। हर कोस्टा रिका कॉल सेंटर एजेंट को पहचानता है कि हमारा कॉल सेंटर वास्तव में उनके बारे में परवाह करता है, जो आपके अभियान के प्रति उनकी वफादारी और प्रतिबद्धता को मजबूत करता है।

हमारा मध्य अमेरिकी निकटवर्ती संगठन केवल एक द्विभाषी बीपीओ टीम प्रबंधक को मजबूत उद्योग संदर्भों से या हमारे स्वयं के कॉल सेंटर क्यूबिकल से एक असाधारण प्रदर्शन के बाद एक द्विभाषी टेलीमार्केटिंग एजेंट के रूप में प्रचारित करेगा। आयु या लिंग किसी पदोन्नति को नहीं रोकेंगे। हम उन लोगों में रुचि रखते हैं जिन्होंने कंपनी की वफादारी दिखाई है, पूरी तरह से असाइन किए गए आउटसोर्स काम के मीट्रिक को समझते हैं, विश्वसनीय उपस्थिति का महत्व और समय के पाबंद हैं। अपतटीय ग्राहक सेवा के नेता जो जवाबदेही के अधिकारी हैं, आपके अपतटीय बीपीओ अभियान, अवधि की निगरानी करेंगे।

कोस्टा रिका एक ऐसा देश है जिसने 90 प्रतिशत साक्षरता दर और प्रभावशाली अमेरिकी वक्ताओं के एक बड़े काम पर रखने वाले पूल का उत्पादन किया है जो उत्तर अमेरिकी संस्कृति को समझते हैं और उनकी नकल करते हैं। हमारे लैटिन अमेरिकी प्रबंधकों को हर द्विभाषी कॉल सेंटर एजेंट को ऑफशोर उद्योग के भीतर कॉल सेंटर कैरियर के विकास और संवर्धन के महत्व को समझने में समय लगता है। बीपीओ प्रबंधकों को प्रथम श्रेणी ग्राहक सेवा को बनाए रखते हुए तेजी से काम करने वाली नौकरी में अपनी निजी कॉल सेंटर की सफलता की कहानियों को नए सिरे से हासिल करने और उदाहरण के रूप में नेतृत्व करने का आनंद मिलता है। सही समर्थन सुनिश्चित करने के लिए सही स्टाफिंग स्तर महत्वपूर्ण हैं। हमारे प्रबंधक आपके समीपवर्ती अभियान में संपूर्ण कॉलिंग फ़्लोर को खुश, समर्पित और लगातार उत्पादक बनाए रखने में प्रशिक्षित हैं।