Upravljanje pozivnim centrom i nadzor
Upravitelji telemarketinga prve klase nastoje povećati samopoštovanje i doprinijeti profesionalnom razvoju agenta u međunarodnoj industriji outsourcinga. Očekuje se da će smanjiti uzroke izgaranja pozivnog centra i eliminirati iscrpljivanje tijekom kampanje u neposrednoj blizini, iskreno slušajući sve agente s otvorenim umom. Outbound hladno pozivanje i ulazni stres za službu za korisnike funkcionira na čudan način motivirati, poput obrnute psihologije. Naši rukovoditelji su jasno svjesni da su nevolje izazov i da ih treba rješavati s gracioznošću i stilom prilikom telefonskog poziva ili spremanja klijenta. Svaki agent Call centra u Costa Rici prepoznaje da je naš pozivni centar doista stalo do njih, što jača njihovu odanost i predanost vašoj kampanji.
Naša srednjoamerička nearshore organizacija će razmotriti samo dvojezičnog BPO timskog voditelja iz snažnih industrijskih referenci ili promovirati unutar vlastitih pozivnih centara nakon izvanredne izvedbe kao dvojezični telemarketing agent. Dob ili spol neće spriječiti napredovanje. Zainteresirani smo za one koji su pokazali lojalnost tvrtki, potpuno razumiju metriku dodijeljenog vanjskog posla, važnost pouzdanog pohađanja i točnost. Offshore usluga korisnicima lideri koji vlastiti do odgovornosti će nadzirati svoje offshore BPO kampanju, razdoblje.
Kostarika je zemlja koja je proizvela stopu pismenosti od 90 posto i veliku bazu za zapošljavanje impresivnih govornika engleskog jezika koji razumiju i oponašaju kulturu Sjeverne Amerike. Naši latinoamerički menadžeri odvojili su vrijeme da svaki dvojezični agent za pozivne centre shvati važnost razvoja karijere pozivnog centra i promociju unutar offshore industrije. BPO menadžeri uživaju reći svoje osobne priče o uspjehu pozivnog centra novim zaposlenicima kako bi stekli lice i vodili primjerom u brzim tempom, održavajući prvorazrednu službu za korisnike. Ispravna razina osoblja također je važna kako bi se osigurala odgovarajuća podrška. Naši menadžeri su dobro obučeni u održavanju čitavog poziva sretnim, posvećenim i dosljedno produktivnim u vašoj nearshore kampanji.