Біздің жетілдірілген байланыс орталығының әдеттеріміз SMART коучинг әдіснамасы арқылы күшейтіледі және барлық қоңырау шалу орталықтарының орындарында бірізділікті қамтамасыз ету үшін орнатылады. Қызметкерлердің жоғары моральды болуын қамтамасыз ету үшін біз жан-жақты және жақсы дайындалған тұтынушыларға қызмет көрсету немесе телемаркетингтік агентке кепілдік беру үшін ішкі жарнамалық акциялар мен кроссингтік таланттарды жүзеге асырамыз. BPO тобы әрдайым алғашқы бағалауды және тұрақты қолдауды алады. Call-орталығында жұмыс істейтін барлық кандидаттарды қысқа мерзімді жалдауға қарағанда белсенді деп есептейміз. Әрине, ашық есік саясаты және күнделікті басшылықтың барлық деңгейлеріне қол жеткізу ешқашан болмайды.

Орталық Америкадағы қоңырау шалу орталықтары BPO-дің үздік тәжірибелерімен қатар кем дегенде 22 негізгі көрсеткіштер бойынша жұмыс істейді. Жауап беру уақыты, сапасы, қоңырау құны, ESAT оң қозғалысын қамтамасыз ету үшін, FCR және CSAT клиенттеріне қызмет көрсету тәжірибелеріне арналған тақырыптар.

Жағалаудағы қоңыраулар орталығының басшылығымен жақын арада біздің тиімділікті жақсарту және жақын жағалаудағы науқастарды анықтауға және әзірлеуге дайын жаңа әдістер, идеялар мен құралдар бар. Коста-Рикадағы Call-орталығы жаңа өнімді және аутсорсинг стратегиясын жетілдіріп отырады.

Өзіңіздің арнайы екі тілді агент әрқашан сценарийлік тәжірибе және телемаркетингте модификациялау және жетілдіру бойынша ұсыныстары бар. Латын Америкасының агентінің жеке дамуына және мансаптық өсуіне шоғырланып, сіздің компанияңыз БПО индустриясының бүкіл кезеңінде ең жақсы екі жақты жақын жағалаудық байланыс орталығының агентіне ие болады.