عادت های پیشرفته مرکز تماس ما توسط روش SMART Coaching تقویت می شود و برای اطمینان از هماهنگی در همه مکان های مرکز تماس برقرار خواهد شد. برای اطمینان از روحیه کارکنان بالا، ما تبلیغات داخلی و مهارت استعداد شغلی را برای تضمین یک سرویس دهی به مشتریان همه کاره و به خوبی آموزش دیده یا تله مارکینگ عرضه می کنیم. یک تیم BPO همیشه ارزیابی های اولیه و پشتیبانی مداوم را دریافت می کند. ما همه نامزدها را که در مرکز تماس به عنوان دارایی کار می کنند در نظر می گیریم تا از استخدام کوتاه مدت قابل صرفه بگیریم. به طور طبیعی، سیاست های باز درب و دستیابی به تمام سطوح رهبری هر روز هرگز انکار نمی شود.

مراکز تماس مرکزی ما با حداقل 22 شاخص عملکرد کلیدی همراه با بهترین روش های اثبات شده BPO اجرا می شوند. موضوعاتی که از زمان پاسخ، کیفیت، هزینه هر مکالمه، ESAT برای تضمین حرکت مثبت، FCR و CSAT متمرکز شده است برای تجربه خدمات مشتری فوق العاده است.

تیم مدیریت بالای تماس در نزدیکی ساحلی ما همیشه روش ها، ایده ها و ابزارهای جدیدی را برای بهبود کارایی ما و آماده سازی برای شناسایی و ایجاد یک منطقه مشکل در کمپین نزدیک ساحل، رصد می کند. مرکز تماس تلفنی کاستاریکا دائما در حال اجرای استراتژی های برون سپاری جدید و بهبود یافته در خارج از کشور است و در حال اصلاح تکنیک های قدیمی است که برای بهبود عملکرد و ROI کار می کنند.

عامل دو زبانه اختصاصی شما همواره در حال اجرا در زمینه اسکریپت همراه با پیشنهادات تلفنی برای اصلاح و بهبود است. با تمرکز بر رشد شخصی و رشد حرفه ای عامل عامل لاتین، شرکت شما بهترین عامل دوازدهمین تماس مرکز تماس نزدیکی در ساحل در کل صنعت BPO خواهد داشت.